نمية القدرات الإبداعية كمدخل لتحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية (دراسة ميدانية علي جامعات جنوب مصر)
محمود كمال عربي موسي;
Abstract
المقدمــــة:
تعمل المؤسسات التعليمية بصفة عامة والجامعات علي وجه الخصوص في ظل بيئة متسارعة التغيير في كل جوانبها الاقتصادية والاجتماعية والثقافية والتكنولوجية وتواجه مشكلة كبري متمثلة في تزايد الفجوة بين مخرجاتها التعليمية وخدماتها المقدمة وبين متطلبات قطاع الأعمال والمجتمع,وهي مطالبة بمواكبة تلك التغيرات والمشكلات وتحقيق الوظائف المطالبة بتحقيقها وهي الوظيفة التعليمية والمعرفية، والبحثية، وخدمة المجتمع,وهذا يتطلب الكوادر البشرية التي لديها المهارات والخبرات والمعارف والقدرات ولاسيما القدرات الإبداعية التي تمكنها من تحقيق تلك الوظائف, هنا أصبح من الضروري الإهتما بتنمية القدرات الإبداعية لمواكبة تلك التغيرات ومن ثم تحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية المقدمة.
مشكلة الدراسة:
يمكن توضيح مشكلة الدراسة في الأسئلة البحثية التالية:
1. ما مدي تأثير تنمية القدرات الإبداعية في تحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية لدي أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم والعاملين والطلاب بالجامعات محل الدراسة ؟
2. هل توجد فروق فروق ذات دلالة إحصائية تعزي إلي المتغيرات الشخصية والوظيفية(طبيعة الكلية،النوع،الدرجة الوظيفية)، بالنسبة لإعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم والعاملين والطلاب فيما يتعلق بتنمية القدرات الإبداعية؟
3. هل توجد فروق فروق ذات دلالة إحصائية تعزي إلي المتغيرات الشخصية والوظيفية(طبيعة الكلية،النوع،الدرجة الوظيفية)، بالنسبة لإعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم والعاملين والطلاب فيما يتعلق بتحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية؟
أهداف الدراسة:
تسعي هذهالدراسة إلي تحقيق الأهداف التالية:
1. تحديد أثر تنمية القدرات الإبداعية في تحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية بالجامعات محل الدراسة.
2. تحديد الفروق ذات الدلالة الإحصائية لإستجابة مفردات عينة الدراسة حول تنمية القدرات الإبداعية في جامعات جنوب مصر وفقا للمتغيرات الشخصية والوظيفية(طبيعة الكلية،النوع،الدرجة الوظيفية).
3. تحديد الفروق ذات الدلالة الإحصائية لإستجابة مفردات عينة الدراسة حول تحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية في الجامعة وفقا للمتغيرات الشخصية والوظيفية(طبيعة الكلية،النوع،الدرجة الوظيفية).
4. توفيرمعرفة علمية موثقة عن تنمية القدرات الإبداعية وتحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية.
5. تقديم مجموعة من النتائج والتوصيات التي من شأنها أن تساعد جامعات جنوب مصر في تنمية القدرات الإبداعية لإفرادها ومن ثم تحسين مستوي الجودة في تقديم الخدمة التعليمية .
أهمية الدراسة
تستمد هذه الدراسة أهميتها من خلال الإعتبارات التالية:
الأهمية النظرية: أنه أمتداد للدراسات التي تمت من قبل في هذا المجال, ومن ثم الأسهام في إثراء المكتبة العربية عامة ،ومكتبات جامعات جنوب مصر خاصة(محل الدراسة) لأن هذه الدراسة من أوائل الدراسات التي ربطت بين تنمية القدرات الإبداعية وتحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية بجامعات جنوب مصر.
الأهمية التطبيقية: تناولت الدراسة أثر تنمية القدرات الإبداعية في تحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية في جامعات جنوب مصر, وذلك في ظل التطورات والتغيرات التي تشهدها البيئة المصرية والأهتمام المتزايد بالخدمات المختلفة وخاصة الخدمة التعليمة وجودتها لانها اساس التقدم لاي دولة فقطاع الخدمات يعد من أهم القطاعات والدافع والمحرك الأساسي لعملية التنمية,
كما تمثل هذه الدراسة أهمية في تقديم المساعدة والمساهمة في تحسين مستوي جودة الخدمة في الجامعات.
تعمل المؤسسات التعليمية بصفة عامة والجامعات علي وجه الخصوص في ظل بيئة متسارعة التغيير في كل جوانبها الاقتصادية والاجتماعية والثقافية والتكنولوجية وتواجه مشكلة كبري متمثلة في تزايد الفجوة بين مخرجاتها التعليمية وخدماتها المقدمة وبين متطلبات قطاع الأعمال والمجتمع,وهي مطالبة بمواكبة تلك التغيرات والمشكلات وتحقيق الوظائف المطالبة بتحقيقها وهي الوظيفة التعليمية والمعرفية، والبحثية، وخدمة المجتمع,وهذا يتطلب الكوادر البشرية التي لديها المهارات والخبرات والمعارف والقدرات ولاسيما القدرات الإبداعية التي تمكنها من تحقيق تلك الوظائف, هنا أصبح من الضروري الإهتما بتنمية القدرات الإبداعية لمواكبة تلك التغيرات ومن ثم تحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية المقدمة.
مشكلة الدراسة:
يمكن توضيح مشكلة الدراسة في الأسئلة البحثية التالية:
1. ما مدي تأثير تنمية القدرات الإبداعية في تحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية لدي أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم والعاملين والطلاب بالجامعات محل الدراسة ؟
2. هل توجد فروق فروق ذات دلالة إحصائية تعزي إلي المتغيرات الشخصية والوظيفية(طبيعة الكلية،النوع،الدرجة الوظيفية)، بالنسبة لإعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم والعاملين والطلاب فيما يتعلق بتنمية القدرات الإبداعية؟
3. هل توجد فروق فروق ذات دلالة إحصائية تعزي إلي المتغيرات الشخصية والوظيفية(طبيعة الكلية،النوع،الدرجة الوظيفية)، بالنسبة لإعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم والعاملين والطلاب فيما يتعلق بتحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية؟
أهداف الدراسة:
تسعي هذهالدراسة إلي تحقيق الأهداف التالية:
1. تحديد أثر تنمية القدرات الإبداعية في تحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية بالجامعات محل الدراسة.
2. تحديد الفروق ذات الدلالة الإحصائية لإستجابة مفردات عينة الدراسة حول تنمية القدرات الإبداعية في جامعات جنوب مصر وفقا للمتغيرات الشخصية والوظيفية(طبيعة الكلية،النوع،الدرجة الوظيفية).
3. تحديد الفروق ذات الدلالة الإحصائية لإستجابة مفردات عينة الدراسة حول تحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية في الجامعة وفقا للمتغيرات الشخصية والوظيفية(طبيعة الكلية،النوع،الدرجة الوظيفية).
4. توفيرمعرفة علمية موثقة عن تنمية القدرات الإبداعية وتحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية.
5. تقديم مجموعة من النتائج والتوصيات التي من شأنها أن تساعد جامعات جنوب مصر في تنمية القدرات الإبداعية لإفرادها ومن ثم تحسين مستوي الجودة في تقديم الخدمة التعليمية .
أهمية الدراسة
تستمد هذه الدراسة أهميتها من خلال الإعتبارات التالية:
الأهمية النظرية: أنه أمتداد للدراسات التي تمت من قبل في هذا المجال, ومن ثم الأسهام في إثراء المكتبة العربية عامة ،ومكتبات جامعات جنوب مصر خاصة(محل الدراسة) لأن هذه الدراسة من أوائل الدراسات التي ربطت بين تنمية القدرات الإبداعية وتحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية بجامعات جنوب مصر.
الأهمية التطبيقية: تناولت الدراسة أثر تنمية القدرات الإبداعية في تحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية في جامعات جنوب مصر, وذلك في ظل التطورات والتغيرات التي تشهدها البيئة المصرية والأهتمام المتزايد بالخدمات المختلفة وخاصة الخدمة التعليمة وجودتها لانها اساس التقدم لاي دولة فقطاع الخدمات يعد من أهم القطاعات والدافع والمحرك الأساسي لعملية التنمية,
كما تمثل هذه الدراسة أهمية في تقديم المساعدة والمساهمة في تحسين مستوي جودة الخدمة في الجامعات.
Other data
| Title | نمية القدرات الإبداعية كمدخل لتحسين مستوي جودة الخدمة التعليمية (دراسة ميدانية علي جامعات جنوب مصر) | Other Titles | Developing Creative Abilities as an Approach for Improving the Quality of the Educational Service An EmpiricalStudy on the South Egypt Universities" | Authors | محمود كمال عربي موسي | Issue Date | 2016 |
Attached Files
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| G12004.pdf | 2.55 MB | Adobe PDF | View/Open |
Similar Items from Core Recommender Database
Items in Ain Shams Scholar are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.