فلسفة تقييم الأداء الجامعي وتحسينه في ضوء متطلبات الجودة والاعتماد
مروة محمد سمير محمد رفعت الموجي;
Abstract
أصبح تقييم الأداء الجامعي اتجاهاً عالمياً تأخذ به العديد من الجامعات في دول العالم المتقدم، وفي مصر تزداد أهمية ودواعي الأخذ بمدخل تقييم الأداء الجامعي في الوقت الحالي، خاصة مع تزايد أشكال الرقابة الخارجية الذي يمارسها المجتمع على الجامعات والأخذ بمبدأ المحاسبية الذي يعبر عن سياسة اقتصادية تهتم بقياس نتائج العملية التعليمية بطريقة مباشرة، حيث تهتم بتحديد الأهداف، والمسؤوليات، واختيار المدخلات، وقياس المخرجات، وتحقيق الفاعلية، وبذلك فهي تتضمن السياسات والأهداف، وتقدم الدليل على سلامة البرامج والعمليات، وتضمن جودة المخرجات.ووفقاً لمبدأ المحاسبية أصبحت الجامعات مسؤولة أمام المجتمع عن الوظائف التي تضطلع بها، وعليها أن تثبت للسلطات التنفيذية، والتشريعية، والقضائية فعالية عملها،وقدرتها على تقييم الأداء، وسلامة القرارات، هذا إلى جانب ارتباط نتائج تقييم أداء المؤسسات الجامعية بالتمويل، حيث تعتمد الجامعات في كثير من دول العالم على الموارد الحكومية في تمويلها. وقد اتجهت حكومات العديد من الدول إلى توزيع المخصصات المالية على الجامعات على أساس تنافسي قائم على مستوى جودة الأداء في كل مؤسسة فيما يعرف بالتمويل القائم على الأداء performance-based funding، وهذا يتطلب بدوره وجود آليات ومعايير محددة لرقابة الأداء الجامعي.
هذا ويجب أن تتم عملية تقييم الأداء الجامعي من خلال الاستعانة بمقاييس الأداء الحديثة، والتي شهدت تطوراً ملحوظاً في الأونة الأخيرة وأثبتت نجاحها في القطاعات التي طبقتها، ومن بين هذه المقاييس بطاقات الأداء المتوازنة Balanced Scorecards ، ومنشور الأداء .Performance Prism
ويمكن القول أن المؤسسات الجامعية في سبيلها للارتقاء بمستوى جودة أدائها تبنت العديد من مداخل وأنظمة الجودة وفي مقدمتها مدخل إدارة الجودة الشاملة، ولكن في ظل التحديات المختلفة والمنافسة الشرسة التي تواجهها المؤسسات الجامعية، وفي ظل التغير المستمر في حاجات ورغبات المستفيدين من الخدمة التعليمية لم يعد مدخل إدارة الجودة الشاملة كافياً لمواكبة هذه التحديات والتغيرات، ومن هنا بات من الضروري البحث عن مداخل جديدة تقدمآليات وأساليبعمل أكثر قدرةعلىمعالجةالمشكلاتوتهدف إلى الوصول بالأداء الجامعي إلى أعلى مستويات الجودة، ومن بين هذه المداخل مدخل سيجما ستة.
وتأسيساً علي ما سبق جاءت الدراسة الحالية لتوضح كيف يمكن تفعيل مدخل سيجما ستة لتحسين الأداء الجامعي والإرتقاء بكفاءة المنظومة التعليمية الجامعية.
مشكلة الدراسة:
تتحدد مشكلة الدراسة في محاولة تحسين الأداء الجامعي والارتقاء به بإستخدام مدخل سيجما ستة باعتباره مدخلاً للارتقاء بمستوى جودة العمليات وتقليل معدلات الخطأ في هذه العمليات، ومن ثم رفع كفاءة الأداء بالمؤسسات الجامعية والوصول به إلي الوضع المثالي.
وفي هذا الإطار يمكن صياغة مشكلة الدراسة في السؤال الرئيسي التالي:
ما ملامح فلسفة تقييم الأداء الجامعي وتحسينه؟ وكيف يمكن تقييمهذا الأداء باستخدام مدخل ستة سيجما في ضوء متطلبات الجودة والاعتماد؟
ويتفرع من هذا السؤال عدة تساؤلات فرعية هي:
1. ما توجهات فلسفة تقييم الأداء الجامعي في ضوء متطلبات الجودةوالاعتماد؟
2. ما السياسات والممارسات التطبيقية لنظم وتجارب تقييم الأداء بمؤسسات التعليم الجامعي عالمياً؟
3. ما المقاييس والمداخل العالميةفي تقييم الأداء الجامعي؟
4. ما الملامح والتوجهات المميزة لمدخل ستة سيجما في تقييم أداء المؤسسات الجامعية وتحسينه؟
5. كيف يمكن عملياً تطبيق ستة سيجما لتقييم الأداء الأكاديمي للطلاب في المؤسسات الجامعية؟
6. ما التصور المقترح لتحويل مؤسسات التعليم الجامعي لمؤسسات ستة سيجما باعتبارها أحد مداخل تقييم الأداء المؤسسي وتحسينه؟
أهداف الدراسة:
تهدف الدراسة الحالية إلي:
1. التعرف على أهم التوجهات التي تميز فلسفة تقييم الأداء الجامعي وتحسينه في ضوء متطلبات الجودة والاعتماد.
2. الكشف عن السياسات والممارسات التطبيقية لنظم وتجارب تقييم الأداء وتحسينه بمؤسسات التعليم الجامعي عالمياً.
3. التعرف على المقاييس والمداخل العالمية في تقييم الأداء الجامعي وتحسينه.
4. التوصل إلى الملامح والتوجهات المميزة لمدخل ستة سيجما في تقييم أداء المؤسسات الجامعية وتحسينه.
5. التعرف على كيفية تطبيق ستة سيجما لتقييم الأداء الأكاديمي للطلاب في المؤسسات الجامعية.
6. اقتراح تصور لتحويل مؤسسات التعليم الجامعي لمؤسسات ستة سيجما باعتبارها أحد مداخل تقييم الأداء المؤسسي وتحسينه.
خطة الدراسة:
لكي تحقق الدراسة الحالية أهدافها جاءت خطة الدراسة لتشمل:
الفصل الأول: ويشمل الإطار العام للدراسة والذي يتناول مقدمة الدراسة، والدراسات السابقة، ومشكلة الدراسة، وتساؤلات الدراسة، وأهمية الدراسة، وأهداف الدراسة، وحدود الدراسة، ومنهج الدراسة، ومصطلحات الدراسة.
الفصل الثاني: ويعرض لتوجهات فلسفة تقييم الأداء الجامعي في ضوء متطلبات الجودةوالاعتماد.
الفصل الثالث: ويعرض للسياسات والممارسات التطبيقية في التجربة العالمية لنظم تقييم الأداء بمؤسسات التعليم الجامعي.
الفصل الرابع: ويعرض للمقاييس والمداخل العالمية في تقييم الأداء الجامعي.
الفصل الخامس: ويعرض للملامح والتوجهات المميزة لمدخل ستة سيجما في تقييم أداء المؤسسات الجامعية وتحسينه.
الفصل السادس: ويقدم نموذج تطبيقي لاستخدام ستة سيجما لتقييم الأداء الأكاديمي للطلاب في المؤسسات الجامعية.
الفصل السابع: ويقدمتصور مقترح لتحويل مؤسسات التعليم الجامعي لمؤسسات ستة سيجما باعتبارها أحد مداخل تقييم الأداء المؤسسي وتحسينه.
منهج البحث:
في ضوء طبيعة مشكلة البحث، فإن الدراسة الحالية اعتمدت علي كل من المنهج الوصفي، ومنهج DMAIC.
هذا ويجب أن تتم عملية تقييم الأداء الجامعي من خلال الاستعانة بمقاييس الأداء الحديثة، والتي شهدت تطوراً ملحوظاً في الأونة الأخيرة وأثبتت نجاحها في القطاعات التي طبقتها، ومن بين هذه المقاييس بطاقات الأداء المتوازنة Balanced Scorecards ، ومنشور الأداء .Performance Prism
ويمكن القول أن المؤسسات الجامعية في سبيلها للارتقاء بمستوى جودة أدائها تبنت العديد من مداخل وأنظمة الجودة وفي مقدمتها مدخل إدارة الجودة الشاملة، ولكن في ظل التحديات المختلفة والمنافسة الشرسة التي تواجهها المؤسسات الجامعية، وفي ظل التغير المستمر في حاجات ورغبات المستفيدين من الخدمة التعليمية لم يعد مدخل إدارة الجودة الشاملة كافياً لمواكبة هذه التحديات والتغيرات، ومن هنا بات من الضروري البحث عن مداخل جديدة تقدمآليات وأساليبعمل أكثر قدرةعلىمعالجةالمشكلاتوتهدف إلى الوصول بالأداء الجامعي إلى أعلى مستويات الجودة، ومن بين هذه المداخل مدخل سيجما ستة.
وتأسيساً علي ما سبق جاءت الدراسة الحالية لتوضح كيف يمكن تفعيل مدخل سيجما ستة لتحسين الأداء الجامعي والإرتقاء بكفاءة المنظومة التعليمية الجامعية.
مشكلة الدراسة:
تتحدد مشكلة الدراسة في محاولة تحسين الأداء الجامعي والارتقاء به بإستخدام مدخل سيجما ستة باعتباره مدخلاً للارتقاء بمستوى جودة العمليات وتقليل معدلات الخطأ في هذه العمليات، ومن ثم رفع كفاءة الأداء بالمؤسسات الجامعية والوصول به إلي الوضع المثالي.
وفي هذا الإطار يمكن صياغة مشكلة الدراسة في السؤال الرئيسي التالي:
ما ملامح فلسفة تقييم الأداء الجامعي وتحسينه؟ وكيف يمكن تقييمهذا الأداء باستخدام مدخل ستة سيجما في ضوء متطلبات الجودة والاعتماد؟
ويتفرع من هذا السؤال عدة تساؤلات فرعية هي:
1. ما توجهات فلسفة تقييم الأداء الجامعي في ضوء متطلبات الجودةوالاعتماد؟
2. ما السياسات والممارسات التطبيقية لنظم وتجارب تقييم الأداء بمؤسسات التعليم الجامعي عالمياً؟
3. ما المقاييس والمداخل العالميةفي تقييم الأداء الجامعي؟
4. ما الملامح والتوجهات المميزة لمدخل ستة سيجما في تقييم أداء المؤسسات الجامعية وتحسينه؟
5. كيف يمكن عملياً تطبيق ستة سيجما لتقييم الأداء الأكاديمي للطلاب في المؤسسات الجامعية؟
6. ما التصور المقترح لتحويل مؤسسات التعليم الجامعي لمؤسسات ستة سيجما باعتبارها أحد مداخل تقييم الأداء المؤسسي وتحسينه؟
أهداف الدراسة:
تهدف الدراسة الحالية إلي:
1. التعرف على أهم التوجهات التي تميز فلسفة تقييم الأداء الجامعي وتحسينه في ضوء متطلبات الجودة والاعتماد.
2. الكشف عن السياسات والممارسات التطبيقية لنظم وتجارب تقييم الأداء وتحسينه بمؤسسات التعليم الجامعي عالمياً.
3. التعرف على المقاييس والمداخل العالمية في تقييم الأداء الجامعي وتحسينه.
4. التوصل إلى الملامح والتوجهات المميزة لمدخل ستة سيجما في تقييم أداء المؤسسات الجامعية وتحسينه.
5. التعرف على كيفية تطبيق ستة سيجما لتقييم الأداء الأكاديمي للطلاب في المؤسسات الجامعية.
6. اقتراح تصور لتحويل مؤسسات التعليم الجامعي لمؤسسات ستة سيجما باعتبارها أحد مداخل تقييم الأداء المؤسسي وتحسينه.
خطة الدراسة:
لكي تحقق الدراسة الحالية أهدافها جاءت خطة الدراسة لتشمل:
الفصل الأول: ويشمل الإطار العام للدراسة والذي يتناول مقدمة الدراسة، والدراسات السابقة، ومشكلة الدراسة، وتساؤلات الدراسة، وأهمية الدراسة، وأهداف الدراسة، وحدود الدراسة، ومنهج الدراسة، ومصطلحات الدراسة.
الفصل الثاني: ويعرض لتوجهات فلسفة تقييم الأداء الجامعي في ضوء متطلبات الجودةوالاعتماد.
الفصل الثالث: ويعرض للسياسات والممارسات التطبيقية في التجربة العالمية لنظم تقييم الأداء بمؤسسات التعليم الجامعي.
الفصل الرابع: ويعرض للمقاييس والمداخل العالمية في تقييم الأداء الجامعي.
الفصل الخامس: ويعرض للملامح والتوجهات المميزة لمدخل ستة سيجما في تقييم أداء المؤسسات الجامعية وتحسينه.
الفصل السادس: ويقدم نموذج تطبيقي لاستخدام ستة سيجما لتقييم الأداء الأكاديمي للطلاب في المؤسسات الجامعية.
الفصل السابع: ويقدمتصور مقترح لتحويل مؤسسات التعليم الجامعي لمؤسسات ستة سيجما باعتبارها أحد مداخل تقييم الأداء المؤسسي وتحسينه.
منهج البحث:
في ضوء طبيعة مشكلة البحث، فإن الدراسة الحالية اعتمدت علي كل من المنهج الوصفي، ومنهج DMAIC.
Other data
| Title | فلسفة تقييم الأداء الجامعي وتحسينه في ضوء متطلبات الجودة والاعتماد | Other Titles | The Philosophy of Assessing and Improving University Performance in The Light of Quality and Accreditation Requirements | Authors | مروة محمد سمير محمد رفعت الموجي | Issue Date | 2014 |
Recommend this item
Similar Items from Core Recommender Database
Items in Ain Shams Scholar are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.