تقويم دور الإدارة البيئية لبعض مستشفيات دولة الكويت في ضوء متطلبات الجودة الشاملة
خليفة محمد خليف ناصر العنزي;
Abstract
تهتم المؤسسات العصرية بالإدارة البيئية لتحقيق التنمية المستدامة والجودة الشاملة بما يمكنها من دعم قدرتها التنافسية في ظل التغيرات المحيطة, ولا يتأتى ذلك إلا من خلال توفير الأدوات الداعمة من مقومات مادية يمكن الاعتماد عليها في فاعلية الأداء البيئي, وأيضا ينبغي العمل على توفير الكوادر البشرية لتطوير الأداء وتأهيلهم بما يتوافق مع فاعلية الإدارة البيئية, والعمل على دعم الوعي البيئي تجاه تطبيق نظم ومعايير الإدارة البيئية بفاعلية, وأن تراعي الإدارة العليا توفير كافة الدعم اللازم والمشاركة الفاعلة نحو تطوير الأداء البيئي, والتوجه نحو تحقيق رضا العملاء عن جودة الخدمات المقدمة, وتوفير نظام فعال للمعلومات والاتصالات والاستفادة منه بما يتوافق مع متطلبات تحقيق جودة الإدارة البيئية.
وأن هناك أهمية قصوى للاستفادة من دور الإدارة في ضوء متطلبات الجودة الشاملة في قطاع الخدمات الطبية والصحية بدولة الكويت وخاصة المستشفيات لما تختص به من أهمية وضرورة ملحة. وبناء عليه, وجد الباحث أن هناك مجالا جديرا بالاهتمام لدراسة دور الإدارة البيئية لبعض مستشفيات دولة الكويت في ضوء متطلبات الجودة الشاملة.
مشكلة الدراسـة:
تتمثل مشكلة الدراسة في الإجابة على التساؤلات التالية:
1. ما مدى توافر مقومات الإدارة البيئية (المقومات المادية- المقومات البشرية- المقومات المعرفية- المقومات التنظيمية) في المستشفيات محل الدراسة بدولة الكويت؟.
2. ما مدى توافر متطلبات الجودة الشاملة (دعم الإدارة العليا- التركيز على العميل- توافر نظام المعلومات والاتصالات- استخدام أسلوب القياس المقارن- مشاركة وتدعيم العاملين- التحسين المستمر للعمليات- التدريب والتطوير) في المستشفيات محل الدراسة بدولة الكويت ؟.
3. ما هي طبيعة العلاقة بين مقومات الإدارة البيئية ومتطلبات الجودة الشاملة في المستشفيات محل الدراسة بدولة الكويت ؟ وينبثق من هذا التساؤل الرئيسي عدة
وأن هناك أهمية قصوى للاستفادة من دور الإدارة في ضوء متطلبات الجودة الشاملة في قطاع الخدمات الطبية والصحية بدولة الكويت وخاصة المستشفيات لما تختص به من أهمية وضرورة ملحة. وبناء عليه, وجد الباحث أن هناك مجالا جديرا بالاهتمام لدراسة دور الإدارة البيئية لبعض مستشفيات دولة الكويت في ضوء متطلبات الجودة الشاملة.
مشكلة الدراسـة:
تتمثل مشكلة الدراسة في الإجابة على التساؤلات التالية:
1. ما مدى توافر مقومات الإدارة البيئية (المقومات المادية- المقومات البشرية- المقومات المعرفية- المقومات التنظيمية) في المستشفيات محل الدراسة بدولة الكويت؟.
2. ما مدى توافر متطلبات الجودة الشاملة (دعم الإدارة العليا- التركيز على العميل- توافر نظام المعلومات والاتصالات- استخدام أسلوب القياس المقارن- مشاركة وتدعيم العاملين- التحسين المستمر للعمليات- التدريب والتطوير) في المستشفيات محل الدراسة بدولة الكويت ؟.
3. ما هي طبيعة العلاقة بين مقومات الإدارة البيئية ومتطلبات الجودة الشاملة في المستشفيات محل الدراسة بدولة الكويت ؟ وينبثق من هذا التساؤل الرئيسي عدة
Other data
| Title | تقويم دور الإدارة البيئية لبعض مستشفيات دولة الكويت في ضوء متطلبات الجودة الشاملة | Authors | خليفة محمد خليف ناصر العنزي | Issue Date | 2017 |
Recommend this item
Similar Items from Core Recommender Database
Items in Ain Shams Scholar are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.