صراعات العمل المهنية فيالمكتبات الجامعية الليبية : دراسة ميدانية

Abstract

تتناول هذه الدراسة موضوع صراعات العمل المهنية في المكتبات الجامعية الليبية ،وتكمن مشكلة الدراسة في تحديد مفهوم الصراع المهني وأسبابه وأنواعه وآثاره السلبية والإيجابية ومدى علاقته بالأداء الوظيفي والأساليب المتبعه في حله، واعتمدت الدراسة على المنهج المسحي وكان الاستبيان هو الأداة الرئيسية لجمع المادة العلمية للدراسة. ومن أبرز النتائج التى توصلت إليها الدراسة : 1- مفهوم الصراع المهني عند المديرين يختلف عنه عند العاملين فالمفهوم السلبي هو السائد على نظرة المديرين بينما المفهوم الإيجابي كان هو السائد على نظرة العاملين . 2- أسباب الصراع المهني عند المديرين هى الانتقادات الهدامة وعند العاملين العلاقات الاعتمادية . 3- أنواع الصراع هى الصراع على مستوى الفرد عند المديرين والعاملين. 4- الآثار السلبية للصراع المهني للمديرين هى ضعف الأداء الكلى وتفشى مظاهر الأداء السيئ وعند العاملين كانت ان الصراع المهني يؤدى إلى إصابة الفرد باضطرابات نفسية. 5- كانت الآثار الإيجابية التى يخلفها الصراع المهني للمديرين هى إيجاد نوع من التنسيق والترابط بين الإدارات والجماعات التنظيمية ،وبالنسبة للعاملين كانت زيادة كفاءة الأداء الوظيفي هى الآثار الإيجابية للصراع المهني . 6- علاقة الصراع المهني بالأداء الوظيفي كانت عند المديرين الحرص على تنظيم دورات وورش عمل للعاملين لتحسين أدائهم أما العاملين فقد افادو بأن الصراع المهني يؤدى إلى مزيدا من مظاهر التسيب الوظيفي. 7- كان أسلوب التعاون هو الأسلوب الأكثر استخداما عند المديرين بينما عند العاملين كان أسلوب الحل الوسط هو الأكثر استخداما فى حل الصراع . كما قدمت الدراسة بعض التوصيات التي تساعد على حل الصراع المهني فى بيئة العمل المكتبي.