دور الالتزام التنظيمي في تحسين جودة الخدمة الحكومية دراسة تطبيقية على وزارة التربية والتعليم العالى بدولة الكويت
فواز متعب خالد المطيرى;
Abstract
- الحدود الموضوعية : اختصرت الدراسة في مجال الالتزام التنظيمي في وزارة التعليم العالي والأداء الإجمالي وأثرها على تحسين جودة الأداء والخدمة الحكومية لدولة الكويت لهذه الوزارة.
- الحدود المكانية : إجرت الدراسة الميدانية في ديوان وزارة التعليم العالي والمديريات التابعة للوزارة في المحافظات وجامعة الكويت.
- الحدود الزمنية : امتدت فترة الدراسة لمدة ستة أشهر من 10/2016 إلى 3/2017وحسب الوقت المحدد ضمن متطلبات الدراسة لأغراض المعايشة وتصميم استمارة الاستبيان وإجراء المقابلات والقيام بالزيارات الميدانية.
النتائج:
- الفرضية الاولى : تقاربت متوسطات أبعاد الالتزام التنظيمي بصورة مرتفعة للمقياس، و أن مستوى الالتزام العاطفي مرتفع لدى العاملين في الوزارة ولديهم قدر مرتفع من الارتباط العاطفي و التطابق والاندماج بقيم وأهداف المنظمة، و مستوى الالتزام المعياري مرتفع للعاملين في الوزارة ولديهم شعور بالواجب والتعهد بالاستمرار في العمل داخل الوزارة وقد ينبع ذلك من القيم والمبادئ الشخصية التي يحملها الافراد قبل دخولهم الوزارة أو بعد دخوله الوزارة، و مستوى الالتزام المستمر مرتفع للعاملين في الوزارة ويشير إلى الوعي والتكيف المصاحبة لترك المنظمة وأن العاملين يكون إرتباطهم بالرئيس في الوزارة قائما على الالتزام المستمر وهو يعد وسيلة لتحقيق أهدافه الشخصية التي لا يستطيع تحقيقها في منظمة أخرى.
- الفرض الثاني ونتج عنه انه لا توجد فروق معنوية بين الذكور والإناث من حيث الالتزام التنظيمي ككل، ولذلك يمكن قبول الفرض العدمي بعدم وجود اختلافات معنوية فى مستوي التزام تنظيمي وفقاً )للنوع) كما تبين وجود اختلافات جوهرية في مستوي الالتزام التنظيمي بين فئات العاملين وفقا (للعمر)، بالإضافة إلى وجود فروق معنوية في الالتزام التنظيمي ككل وفقا لـ(سنوات الخدمة)، علاوة على وجود فروق معنوية في مستوي الالتزام التنظيمي بين (المؤهل الدراسي) لصالح فئة التعليم الحاصلة على مؤهلات الدراسات العليا، و(الموقع الوظيفي) لصالح
- الحدود المكانية : إجرت الدراسة الميدانية في ديوان وزارة التعليم العالي والمديريات التابعة للوزارة في المحافظات وجامعة الكويت.
- الحدود الزمنية : امتدت فترة الدراسة لمدة ستة أشهر من 10/2016 إلى 3/2017وحسب الوقت المحدد ضمن متطلبات الدراسة لأغراض المعايشة وتصميم استمارة الاستبيان وإجراء المقابلات والقيام بالزيارات الميدانية.
النتائج:
- الفرضية الاولى : تقاربت متوسطات أبعاد الالتزام التنظيمي بصورة مرتفعة للمقياس، و أن مستوى الالتزام العاطفي مرتفع لدى العاملين في الوزارة ولديهم قدر مرتفع من الارتباط العاطفي و التطابق والاندماج بقيم وأهداف المنظمة، و مستوى الالتزام المعياري مرتفع للعاملين في الوزارة ولديهم شعور بالواجب والتعهد بالاستمرار في العمل داخل الوزارة وقد ينبع ذلك من القيم والمبادئ الشخصية التي يحملها الافراد قبل دخولهم الوزارة أو بعد دخوله الوزارة، و مستوى الالتزام المستمر مرتفع للعاملين في الوزارة ويشير إلى الوعي والتكيف المصاحبة لترك المنظمة وأن العاملين يكون إرتباطهم بالرئيس في الوزارة قائما على الالتزام المستمر وهو يعد وسيلة لتحقيق أهدافه الشخصية التي لا يستطيع تحقيقها في منظمة أخرى.
- الفرض الثاني ونتج عنه انه لا توجد فروق معنوية بين الذكور والإناث من حيث الالتزام التنظيمي ككل، ولذلك يمكن قبول الفرض العدمي بعدم وجود اختلافات معنوية فى مستوي التزام تنظيمي وفقاً )للنوع) كما تبين وجود اختلافات جوهرية في مستوي الالتزام التنظيمي بين فئات العاملين وفقا (للعمر)، بالإضافة إلى وجود فروق معنوية في الالتزام التنظيمي ككل وفقا لـ(سنوات الخدمة)، علاوة على وجود فروق معنوية في مستوي الالتزام التنظيمي بين (المؤهل الدراسي) لصالح فئة التعليم الحاصلة على مؤهلات الدراسات العليا، و(الموقع الوظيفي) لصالح
Other data
| Title | دور الالتزام التنظيمي في تحسين جودة الخدمة الحكومية دراسة تطبيقية على وزارة التربية والتعليم العالى بدولة الكويت | Other Titles | The role of organizational commitment in improving the quality of government service An Applied Study within Ministry of Education and Higher Education in Kuwait | Authors | فواز متعب خالد المطيرى | Issue Date | 2017 |
Recommend this item
Similar Items from Core Recommender Database
Items in Ain Shams Scholar are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.