دور إستراتيجية المحيط الازرق فى تحقيق الميزة التنافسية دراسة تطبيقية على عملاء شركات المحمول

Abstract

المقدمة:- يعد مصطلح المحيط الأزرق من المصطلحات الحديثة في مجال إدارة الأعمال عموماً وإدارة التسويق بوجه خاص، حيث يقصد بها إعداد خطة للصناعات التي لم تخرج بعد إلى حيز الوجود، وهي تمثل الفراغ والمناطق المجهولة من السوق غير المكتشفة من قبل المنافسين، ذات اللون الأزرق الصافي لعدم تلوثها بأية بقع حمراء ناجمة عن المنافسة الدموية، ومن تلك الخصائص أقتبست الفلسفة تسميتها لتدخل عالم الأعمال بفضل بعض الباحثين والمفكرين لتصبح إحدى الفلسفات التي تعتمدها المنظمات في عملها تحت مسمى فلسفة إستراتيجية المحيط الأزرق (Ben Farley, 2007). وبما أن الميزة التنافسية للمنظمة تعد تمثل هدفاً إستراتيجياَ بالنسبة للمنظمة، لذا يعد امتلاك المنظمة لميزة تنافسية تنفرد بها عن المنظمات الأخرى المنافسة لها أمر فى غاية الأهمية سعياَ للبقاء والنمو والنجاح بإستمرار وذلك من خلال تقديم افضل السلع والخدمات التى تلبى احتياجات ورغبات العملاء الحاليين والمرتقبين. حيث تعرف الميزة التنافسية بأنها مدى قدرة المنظمة على التفوق فى الأداء على المنظمات المنافسة، نتيجة إنتاج سلع أو تقديم خدمات بدرجة عالية من الكفاءة والفعالية، والمقدرة على أداء الأعمال في المنظمة بشكل متميز، وأفضل من المنافسين(Rob Sharkie, 2003). وتطبق تلك الدراسة على الثلاث شركات التى تقدم خدمة الهاتف المحمول، حيث تحاول كل من الشركات الثلاثة إجتذاب أكبر عدد من المشتركين بتوسيع دائرة التغطية الجغرافية للخدمة وإيجاد ميزة تنافسية تنفرد بها الشركة عن غيرها من الشركات الأخرى المنافسة لها فى هذا المجال.

أولاَ: مشكلة الدراسة: تتسائل الباحثة عن كيفية إيجاد مساحة سوق جديدة بلا منازع ومن ثم تحقيق ميزة تنافسية تنفرد بها كل شركة من شركات المحمول عن غيرها من المنافسين لها فى نفس المجال. ولذلك يهتم هذا البحث بدراسة "دور إستراتيجية المحيط الأزرق فى تحقيق ميزة تنافسية لشركات الهاتف المحمول".ويمكن تجسيد مشكلة البحث من خلال الإجابة على تساؤل واحد فقط وهو على النحو التالى:- التساؤل:هل هناك علاقة بين إستراتيجية المحيط الأزرق (الإستبعاد، التقليص، الزيادة، الإبتكار) والميزة التنافسية (التكلفة، الجودة، المرونة، التسليم، الأبداع) بالتطبيق على عملاء شركات المحمول؟ ثانياَ: أهداف الدراسة:- تسعى هذه الدراسة إلى تحقيق الأهداف الأتية:  الهدف الأول: دراسة العلاقة بين أبعاد إستراتيجية المحيط الأزرق وتكلفة الخدمات التى تقدمها شركات المحمول لعملائها.  الهدف الثانى: دراسة العلاقة بين أبعاد إستراتيجية المحيط الأزرق وجودةالخدمات التى تقدمها شركات المحمول لعملائها.  الهدف الثالث: دراسة العلاقة بين أبعاد إستراتيجية المحيط الأزرق ومرونة شركات المحمول فى الإستجابة السريعة لإحتياجات عملائها.  الهدف الرابع: دراسة العلاقة بين أبعاد إستراتيجية المحيط الأزرق وتسليم شركات المحمول خدماتها بشكل أسرع وأفضل لعملائها.  الهدف الخامس: دراسة العلاقة بين أبعاد إستراتيجية المحيط الأزرق وإبداع شركات المحمول فى تقديم أفكار جديدة ووضعها موضع التطبيق.  الهدف السادس:التوصل إلى مجموعة منالتوصيات التى يمكن أن تساعد الباحثين المهتمين بموضوع الدراسة وشركات المحمول على الأستفادة من المفاهيم والأفكار المعاصرة لكيفية تحقيق الميزة التنافسية لشركات المحمول فى السوق المصرى. ثالثاَ: فروض الدراسة:- بعد الأطلاع على نتائج الدراسة الأستطلاعية ومراجعة الدراسات السابقة أعتمدت الباحثة على فرض رئيسى وهو: لا توجد علاقة معنوية بين أبعاد إستراتيجية المحيط الأزرق (الإستبعاد، التقليص، الزيادة، الأبتكار) والميزة التنافسية بمؤشراتها وهى (التكلفة، الجودة، المرونة، التسليم، الأبداع) بالتطبيق على عملاء شركات المحمول. وينقسم هذا الفرض إلى عدة فروض فرعية كمايلى:- الفرض الفرعى الأول:لا توجد علاقة معنوية بين إبعاد إستراتيجية المحيط الأزرق وبعد التكلفة. الفرض الفرعى الثانى:لا توجد علاقة معنوية بين إبعاد إستراتيجية المحيط الأزرق وبعد الجودة. الفرض الفرعى الثالث:لا توجد علاقة معنوية بين إبعاد إستراتيجية المحيط الأزرق وبعد المرونة. الفرض الفرعى الرابع :لا توجد علاقة معنوية بين إبعاد إستراتيجية المحيط الأزرق وبعد التسليم. الفرض الفرعى الخامس :لا توجد علاقة معنوية بين إبعاد إستراتيجية المحيط الأزرق وبعد الإبداع.