دور التسويــق الفيروســي في السلــوك الشرائي للمستهلك ( بالتطبيق على عملاء متاجر التجزئة)

Abstract

يلعب التسويق الفيروسي دوراً كبيراً في توجيه سلوك المستهلك نحو الشراء ومنذ أن تطورت وسائل الاتصالات والتقنيات المرتبطة بالتسويق، وانتشار أشكال التسويق المختلفة مثل إعلانات الإنترنت والفضائيات وشبكات الربط التلفزيوني قد أتاح للشركات والمسوقين استخدام كل هذه الوسائل إذا ما أردوا الوصول إلى المستهلك في كل مكان وقد استطاعت الشركات الذكية التعامل مع حاجات المستهلك عن طريق بحوث التسويق بأنواعها المختلفة وتحديد تفضيلات المستهلكين ومن ثم تخصيص نوعيات الإعلان المناسب لكل أنواع من أنواع المستهلكين أو المشترين المحتملين لكي تحفزهم على اتخاذ قرار الشراء الذي يوصلها إلى أهدافها في البيع والى أهداف المستهلك في إشباع الرغبات التي قد تكون بداخلهم أيضا من خلال الإعلان الذي قد يشعر البعض أحياناً بالنقص أو بالحاجة لمنتجات معينة لم يكن يستخدمها أو يفكر في أنه قد يحتاجها وهذا يعني بالضرورة أن يتم استخدام نوع جديد من أنواع الاتصالات التسويقية مثل التسويق الفيروسي التي قد يكون له أهمية كبيرة بالنسبة للمستهلك وللمنتج على حد السواء وأن التسويق الفيروسي قد يصبح اليوم وغداً وسيلة لاغنى عنها لأي شركة أو مسوق تبحث عن ما هو جديد في مستقبل الاتصالات التسويقية حيث يعتبر التسويق الفيروسي شكلا من أشكال الكلمة المنطوقةof mouth word حيث ظهر التسويق الفيروسي في نهاية القرن العشرين وبدأ العملاء من خلال هذا المفهوم بالترويج للمنتجات والخدمات من خلال نقرة الماوس والتي تعد بمثابة الكلمة المنطوقة وأهم نقطة في نجاح هذا المفهوم يتوقف على الثقة بين ناقل الرسالة الفيروسية ومستقبلها لأن هذا المفهوم قائم على نسيج من العلاقات الاجتماعية الواسعة بين الأهل والأصدقاء والأقارب. أولا: مشكلة البحث للوقوف علي طبيعة مشكلة الدراسة قامت الباحثة بالإطلاع علي العديد من الدراسات التي تناولت موضوع البحث؛ وتوصلت إلي أنه و