إطار مقترح لاستخدام نظم الجودة البيئية كمدخل لرفع تنافسية المنشآت الخدمية في مصر (دراسة علي الجامعات المصرية)
لمياء محمود رجائي مرموش;
Abstract
تهدف الدراسة إلى إعداد إطار لاستخدام نظم الجودة البيئية كمدخل لرفع تنافسية الجامعات المصرية ، وذلك من خلال توصيف نظم الجودة البيئية فى الجامعات المصرية الحكومية والخاصة ، ودراسة طبيعة العلاقة بين مجموعة العوامل البيئية الداخلية والخارجية وتطبيق نظم الجودة البيئية فى الجامعات المصرية ، علاوة على ذلك دراسة طبيعة العلاقة بين تطبيق نظم الجودة البيئية وتحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية ، وكذلك زيادة تنافسية الجامعات المصرية.
واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفى والتحليلى ، بهدف التاصيل النظرى لنظم الجودة البيئية ، وتحليل العلاقة بين متغيرات الدراسة ، وتم إجراء الدراسة على عينة من الجامعات المصرية الحكومية والخاصة خلال الفترة 1/1/2014 حتى 31/12/2015 ، بالاعتماد على قائمة إستبيان كأداة للدراسة الميدانية وجمع البيانات اللازمة من محاور الدراسة والمتمثلة فى:
- العوامل المؤثرة على إستخدام نظم الجودة البيئية.
- تحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية.
- أهمية تطبيق نظم الجودة البيئية.
- زيادة تنافسية الجامعات المصرية.
وأعتمدت الباحثة على عدة أساليب إحصائية فى دراسة العلاقة بين متغيرات الدراسة ، ومن أهمها : معامل الارتباط ، معامل التحديد، الارتباط البسيط ، الانحدار التدريجى (خطوة / خطوة) ، اختبار الأهمية النسبية (إختبار فريدمان) ، اختبار كا2 ، إختبار F ، وإختبار T . بالإضافة إلى إختبار ألفاكرونباخ والصدق الثبات لقائمة الاستبيان.
وأشارت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة معنوية بين مجموعة من العوامل الداخلية والخارجية على إستخدام وتطبيق نظم الجودة البيئية فى الجامعات المصرية الحكومية والخاصة ، وأيضا وجود علاقة معنوية بين تطبيق نظم الجودة البيئية فى الجامعات المصرية وتحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية لتحقيق عنصر الرضا للمستفيدين ، أضف إلى ذلك وجود علاقة معنوية بين تطبيق نظم الجودة البيئية وزيادة تنافسية الجامعات المصرية .
نتائج الدراسة تشير إلى أهمية تطبيق نظم الجودة البيئية بأبعادها المختلفة فى الجامعات الحكومية والخاصة لزيادة القدرة التنافسية فى الداخل والخارج . مما يدعم التوصية بأهمية تطبيق عناصر الإطار المقترح للدراسة للمحافظى على الموارد المتاحة وتنميتها ، والارتقاء بمستوى جودة التعليم الجامعى وتحقيق عنصر التميز وزيادة القدرة التنافسية للجامعات المصرية.
واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفى والتحليلى ، بهدف التاصيل النظرى لنظم الجودة البيئية ، وتحليل العلاقة بين متغيرات الدراسة ، وتم إجراء الدراسة على عينة من الجامعات المصرية الحكومية والخاصة خلال الفترة 1/1/2014 حتى 31/12/2015 ، بالاعتماد على قائمة إستبيان كأداة للدراسة الميدانية وجمع البيانات اللازمة من محاور الدراسة والمتمثلة فى:
- العوامل المؤثرة على إستخدام نظم الجودة البيئية.
- تحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية.
- أهمية تطبيق نظم الجودة البيئية.
- زيادة تنافسية الجامعات المصرية.
وأعتمدت الباحثة على عدة أساليب إحصائية فى دراسة العلاقة بين متغيرات الدراسة ، ومن أهمها : معامل الارتباط ، معامل التحديد، الارتباط البسيط ، الانحدار التدريجى (خطوة / خطوة) ، اختبار الأهمية النسبية (إختبار فريدمان) ، اختبار كا2 ، إختبار F ، وإختبار T . بالإضافة إلى إختبار ألفاكرونباخ والصدق الثبات لقائمة الاستبيان.
وأشارت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة معنوية بين مجموعة من العوامل الداخلية والخارجية على إستخدام وتطبيق نظم الجودة البيئية فى الجامعات المصرية الحكومية والخاصة ، وأيضا وجود علاقة معنوية بين تطبيق نظم الجودة البيئية فى الجامعات المصرية وتحسين مستوى جودة الخدمة التعليمية لتحقيق عنصر الرضا للمستفيدين ، أضف إلى ذلك وجود علاقة معنوية بين تطبيق نظم الجودة البيئية وزيادة تنافسية الجامعات المصرية .
نتائج الدراسة تشير إلى أهمية تطبيق نظم الجودة البيئية بأبعادها المختلفة فى الجامعات الحكومية والخاصة لزيادة القدرة التنافسية فى الداخل والخارج . مما يدعم التوصية بأهمية تطبيق عناصر الإطار المقترح للدراسة للمحافظى على الموارد المتاحة وتنميتها ، والارتقاء بمستوى جودة التعليم الجامعى وتحقيق عنصر التميز وزيادة القدرة التنافسية للجامعات المصرية.
Other data
| Title | إطار مقترح لاستخدام نظم الجودة البيئية كمدخل لرفع تنافسية المنشآت الخدمية في مصر (دراسة علي الجامعات المصرية) | Other Titles | A PROPOSED FRAMEWORK FOR THE USE OF ENVIRONMENTAL MANAGEMENT SYSTEMS FOR THE IMPROVEMENT OF THE COMPETITIVENESS OF SERVICE ORGANIZATIONS IN EGYPT (STUDY ON EGYPTIAN UNIVERSITIES) | Authors | لمياء محمود رجائي مرموش | Issue Date | 2017 |
Recommend this item
Similar Items from Core Recommender Database
Items in Ain Shams Scholar are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.