المتغيرات الاجتماعية والفيزيقية المؤثرة علي جودة أداء العاملين (دراسة حالة بشركة مصر للطيران)

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن المتغيرات الاجتماعية والفيزيقية المؤثرة على جودة أداء العاملين من خلال علاقة كلا من : نوعية العمل ومستوى التعليم وإختبار دلالة الفروق لدى أفراد عينة البحث في إتباع أساليب مواجهة المتغيرات الاجتماعية والفيزيقية والتي تؤثر على جودة أدائهم ويتعرضون لها أثناء سير العمل . وأعتمدت الباحثة في هذه الدراسة على المنهج الوصفي وهو مناسب لتحقيق هذه الأهداف . وقد طبقته على عينه حجمها (80) فردا من الذكور بحيث اختارت الباحثة من كل وظيفة (20) فردا من كل وظيفة (ضابط بضائع ،فني بضائع،منظم تحميل،سائق) من العاملين بشركة مصر للطيران للشحن الجوي. وقد قامت الباحثة بجمع بيانات الدراسة الميدانية باستخدام إستبانة أعدت خصيصا لهذا الغرض . وأعدت نموذج لها بعد مراجعة عدد من النماذج التي تم استخدامها في دراسات سابقة . وفي ضوء الأطر النظرية التي تناولت الموضوع، وقد صممت الإستبانة بحيث توفر بيانات تفصيلية عن العوامل الاجتماعية والفيزيقية التي نؤثر على جودة أداء العاملين مع مراعاة خصوصية مكان الدراسة ألا وهو شركة مصر للطيران، واستعانت الباحثة أيضا بثلاث نظريات فكرية وهي (النسق الأيكولوجي، البنائية الوظيفية، الضغط الإجتماعي أو الضغط البيئي) في تفسير وتحليل نتائج الدراسة ، وتوصلت هذه الدراسة إلى عدة نتائج، اهمها أن شركة مصر للطيران تولي اهتماما كبيرا بالمتغيرات الاجتماعية والفيزيقية المرتبطة بجودة أداء العاملين بها وهذا يجيب على التساؤل الأول للدراسة والخاص بمدى اهتمام المؤسسة بهذه المتغيرات. وبالتالي يؤكد صحة الغرض القائل بأن هناك اهتماما من شركة مصر للطيران بالمتغيرات الاجتماعية والفيزيقية المؤثرة على جودة أداء العاملين بها إلا أن هناك تفاوتا واضحا في هذا الاهتمام حسب خصائص العاملين من حيث العمـر، والنوع والتوصيف الوظيفي، والمستوى التعليمي . وأشارت الدراسة إلى وجود آثار إيجابية للمتغيرات التي شملتها الدراسة سواء كانت اجتماعية أو فيزيقية على درجة جودة العاملين في الشركة وخاصة أن إجاباتهم حول التأثيرات السلبية كانت متدنية للغاية وغير مؤثرة معنويا . الكلمات المفتاحية : متغيرات إجتماعية، متغيرات فيزيقية ، جودة أداء العاملين، شركة مصر للطيران.