أثر إدارة التنوع في العلاقة بين الأداء الاستراتيجي للمنظمة والمزايا التنافسية للموارد البشرية دراسة تطبيقية على البنوك الخاصة بمصر

Abstract

إن الإدارة الإستراتيجية تمثل منظومة من العمليات المتكاملة للمنظمة؛ ومن المهام الرئيسية للإدارة الإستراتيجية، متابعة وتقييم أداء المنظمة، كما تسعى المنظمات المعاصرة في ظل البيئة شديدة التنافس إلى كسب ميزة تنافسية على غيرها من المنظمات من خلال تحقيق التميز عن طريق استغلال مواردها البشرية المتنوعة، والتي تلعب دور رئيسى في الاطار الإستراتيجي للمنظمات. إن التنوع في تركيبة هيكل الموارد البشرية في أماكن العمل يعد أحد أهم التحديات التي تشهدها المنظمات، حيث ينعكس هذا التنوع في الموارد البشرية على سلوكياتهم، ويسهم في بناء شخصياتهم وأساليب تفكيرهم، لذا يجب على المنظمة أن تقوم بمراعاته وتوظيفه لصالحها؛ من خلال إدارة واعية لهذا التنوع تراعي من خلالها فكر كل فئة، والعمل على دمجهم وخلق نسيج متكامل يزيد من فاعلية أداء المنظمة. ولأن الخدمات بشكل عام تعتمد على مدى توافر موارد بشرية متنوعة وملائمة ومؤهلة لتقديم الخدمة، وقادره على التفاعل مع المتغيرات؛ لذا سعت الدراسة إلى كشف تأثير إدارة هذا التنوع في الموارد البشرية داخل المنظمة على الأداء الاستراتيجي، وعلاقته بتحقيق المزايا التنافسية للموارد البشرية من خلال تنوع سماتها، هذا وقد رأت الباحثة أن أفضل مجال لتطبيق الدراسة هو قطاع البنوك الخاصة، نظراً لتنوع الموارد البشرية بها في العديد من السمات التي تتناولها الباحثة في هذه الدراسة. مشــكـلــة الـــــدراسة : في ظل تزايد حدة المنافسة بين المنظمات على المستوى المحلي والدولي، أصبحت المنظمات بحاجة إلى تبني أساليب وأدوات إدارية حديثة وفعالة تمكنها من اكتساب مزايا تنافسية، والاحتفاظ بها لأطول فترة ممكنة، وبالتالي تظهر مشكلة الدراسة في التساؤل المحوري التالي وهو: ما مدى قدرة البنوك الخاصة على تحسين أداءها الاستراتيجي وتحقيق مؤشرات أداء إيجابية من خلال تبنى إدارة التنوع كخيار استراتيجي لتحقيق الإنسجام بين مواردها البشرية للحصول على مزايا تنافسية من هذه الموارد؟؟؛ وبالتالي يمكن صياغة المشكلة في مجموعة تساؤلات، وهي كما يلي: 1. هل يوجد بالبنوك الخاصة وعي بإدارة تنوع للموارد البشرية ؟ 2. هل تدعم الإدارة العليا بالبنوك الخاصة إدارة التنوع في الموارد البشرية لديها، وما هي البرامج التي تستخدمها البنوك في إدارتها للتنوع ؟ 3. ما مدى قدرة البنوك الخاصة على تحسين الأداء الاستراتيجي لها من خلال تبنى إدارة التنوع ؟ 4. ما هي المزايا التنافسية التي يمكن أن تحققها البنوك الخاصة من مواردها البشرية المتنوعة في حالة تبنيها لإدارة التنوع بشكل استراتيجي ؟ 5. هل يمكن أن تدعم الممارسات الجيدة لإدارة التنوع العلاقة بين الأداء الاستراتيجي للبنك والمزايا التنافسية للموارد البشرية ؟ أهداف الدراسة : تسعى الدراسة إلى تحقيق الأهداف التالية: 1. تأصيل مفاهيم متغيرات الدراسة وأبعادها، وهي الأداء الاستراتيجي للمنظمة (المتغير المستقل)، والمزايا التنافسية للموارد البشرية (المتغير التابع)، وإدارة التنوع (المتغير الوسيط) . 2. دراسة وتحليل العلاقة بين الأداء الاستراتيجي للبنك والمزايا التنافسية للموارد البشرية. 3. دراسة وتحليل العلاقة بين الأداء الاستراتيجي للبنك وإدارة التنوع. 4. دراسة وتحليل العلاقة بين إدارة التنوع والمزايا التنافسية للموارد البشرية. 5. دراسة وتحليل دور إدارة التنوع في العلاقة بين الأداء الاستراتيجي للبنك والمزايا التنافسية للموارد البشرية. 6. تحديد مدى اختلاف الأداء الاستراتيجي للبنك باختلاف طبيعة التنوع في الموارد البشرية. 7. التوصل إلى بعض النتائج وتقديم بعض التوصيات والمقترحات التي يمكن أن تسهم في تحقيق أقصى استفادة ممكنة من استخدام إدارة التنوع في التحول الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية لبناء والاستبقاء على المزايا التنافسية في البنوك الخاصة. فروض الدراسة : الفرض الأول : " لا توجد علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية بين الأداء الاستراتيجي للبنك والمزايا التنافسية للموارد البشرية " . الفرض الثاني : " لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الأداء الاستراتيجي للبنك وإدارة التنوع ". الفرض الثالث : " لا توجد علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية بين إدارة التنوع والمزايا التنافسية للموارد البشرية " .