دور تزييف العلامة على القرار الشرائى للمستهلك "بالتطبيق على المنتجات العالمية للملابس الرياضية بالقاهرة الكبرى"

Abstract

أصبحت العلامة التجارية لا تعنى الشعارات والرسوم والألوان والخطوط فقط بل أصبحت تعنى صورة المنظمة وسمعتها وفلسفتها في العمل ورؤيتها ورسالتها وثقافتها وسلوك العاملين بها وهى وعد المنظمة والتعهد الخاص بها والتزامها من ناحية المستهلك، و تعتبر العلامة التجارية من وجهة نظر المستهلك أكثر تعقيدا من مجرد اسم أو شعار فهي مجموعة من التوقعات و الارتباطات الذهنية التي تستدعي من تجربة المنتج أو المؤسسة حيث تتفاعل المكونات الملموسة وغير الملموسة للعلامة التجارية مع إدراك المستهلك و مع مرور الوقت تصبح أكثر رسوخا داخل ذهنه فكلما أدركها بشكل مفضل كلما زاد احتمال نمو علاقة ثقة بها بما يساهم في خلق قيمة للعلامة لدى المستهلك و بالتالي خلق اتجاهات إيجابية أكثر قوة نحوها و تعزيزها و ولائه لها. فالعلامة التجارية في الوقت الراهن بالغة الأهمية بالنسبة للمستهلك و للمنظمات فهي أهم الوسائل المعتمد عليها في التمييز بين المنتجات، كما أن العلامة التجارية عاملا مؤثرا في القرار الشرائى للمستهلك كما أصبحت العلامة التجارية هي أساس المنظمات الذي تبني عليه وجودها فهي تلعب دورا مهما في نجاح و تطوير أي منظمة بل إن قيمتها تكاد تمثل الصدارة ضمن العناصر التي تعتمد عليها أي منظمة في نجاحها و ارتفاعها فهي تعد همزة الوصل بين مالك العلامة و المستهلك و هي غالبا ما تكون الوسيلة الوحيدة لبناء الثقة الدائمة في منتجات المنظمة ما يؤدي بالضرورة إلى ولاء المستهلكين للعلامة و التمسك بها حيث يرفض المستهلك قبول البدائل و يبدي استعداده لدفع مبالغ باهظة للحصول على المنتج صاحب هذه العلامة.