أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية على الرضا الوظيفي دراسة تطبيقية على وزارة الشئون الخارجية الفلسطينية
صبري محمد سليمان الطلالقه;
Abstract
يتناول الباحث في هذا الفصل شرح منهج البحث ، ووصف مجتمع الدراسة، واداة الدراسة (الأستبانة) وفحص مصداقيتها وثباتها والاساليب الأحصائية المستخدمة وأستخلاص النتائج منها والتوصيات.
4/1 تحليل الدراسة الميدانية:
4/1/1 أهداف الدراسة الميدانية:
تهدف الدراسة الميدانية إلى تحقيق أمرين هما: الأول التعرف على طبيعة أبعاد إعادة هندسة العمليات الإدارية، وإلقاء الضوء على أثرهم على أبعاد الرضا الوظيفي للعاملين فى وزارة الشؤون الخارجية الفلسطينية. أما الأمر الثاني هو اختبار العلاقة بين المتغيرات المستقلة والتابعة فيما يتعلق بأثر أبعاد إعادة هندسة العمليات الإدارية على الرضا الوظيفي للعاملين فى وزارة الشؤون الخارجية الفلسطينية، وتقديم مجموعة من التوصيات والمقترحات المستقبلية لوزارة الشؤون الخارجية الفلسطينية.
4/1/2 مجتمع وعينة الدراسة:
يتمثل مجتمع الدراسة في جميع العاملين بالسلك الدبلوماسي بوزارة الشؤون الخارجية الفلسطينية بدولة فلسطين والبالغ عددهم (150) دبلوماسي، ونظراً لصغر حجم المجتمع سوف يقوم الباحث بعملية الحصر الشامل لمجتمع الدراسة، ويرجع إختيار الباحث لهذه العينه لأنها هي التي خضعت لإعادة هندسة العمليات الإدارية, بعد تطبيق قانون السلك الدبلوماسي , ودمج هذه الفئه بالعمل الدبلوماسي وفقا لهذا القانون الذي أدى إلي إعادة هندسة العمليات الإدارية بوزارة الشؤون الخارجية الفلسطينية، ولقد تم توزيع توزيع 150 إستمارة، وإستبعد 19 إستمارة بسبب عدم إجابة بعض المستقصى منهم على بعض الفقرات، وعدم إعادة البعض منهم لبعض الإستمارات وبذلك بلغ عدد بلغ عدد المفردات 131 مفردة بنسبة 87.3% من إجمالي الإستمارات الموزعة.
وقد قسم الباحث عينة الدراسة إلى قسمين:
4/1/2/1 عينة استطلاعية : قام الباحث بتطبيق أدوات الدراسة على عينة استطلاعية مكونة من (30) من العاملين في السلك الدبلوماسي بوزارة الشؤون الخارجية الفلسطينية محل الدراسة، وقد تم اختيارهم للإجابة على الاستبانة المكونة وذلك لحساب صدق وثبات أدوات الدراسة .
4/1/2/2 العينة الفعلية : وهي تمثل العينة التي قامت عليها الدراسة وهي عبارة عن (150) من من العاملين في السلك الدبلوماسي بوزارة الشؤون الخارجية الفلسطينية محل الدراسة.
4/1/3 أسلوب جمع البيانات:
اعتمد الباحث على أسلوب قائمة الإستقصاء في جمع البيانات اللازمة لاختبار فروض الدراسة، حيث تضمنت قائمة الإستقصاء البيانات التالية:
4/1/3/1 البيانات الأولية: وهي تتمثل في البيانات الشخصية لمفردات عينة الدراسة من حيث (الجنس، المؤهل العلمي، العمر، عدد سنوات الخبرة، الحالة الإجتماعية).
4/1/3/2 البيانات الثانوية: وهي البيانات التي تم جمعها عن المشكلة محل الدراسة الميدانية ومتغيراتها وأبعادها المحتلفة.
4/1 تحليل الدراسة الميدانية:
4/1/1 أهداف الدراسة الميدانية:
تهدف الدراسة الميدانية إلى تحقيق أمرين هما: الأول التعرف على طبيعة أبعاد إعادة هندسة العمليات الإدارية، وإلقاء الضوء على أثرهم على أبعاد الرضا الوظيفي للعاملين فى وزارة الشؤون الخارجية الفلسطينية. أما الأمر الثاني هو اختبار العلاقة بين المتغيرات المستقلة والتابعة فيما يتعلق بأثر أبعاد إعادة هندسة العمليات الإدارية على الرضا الوظيفي للعاملين فى وزارة الشؤون الخارجية الفلسطينية، وتقديم مجموعة من التوصيات والمقترحات المستقبلية لوزارة الشؤون الخارجية الفلسطينية.
4/1/2 مجتمع وعينة الدراسة:
يتمثل مجتمع الدراسة في جميع العاملين بالسلك الدبلوماسي بوزارة الشؤون الخارجية الفلسطينية بدولة فلسطين والبالغ عددهم (150) دبلوماسي، ونظراً لصغر حجم المجتمع سوف يقوم الباحث بعملية الحصر الشامل لمجتمع الدراسة، ويرجع إختيار الباحث لهذه العينه لأنها هي التي خضعت لإعادة هندسة العمليات الإدارية, بعد تطبيق قانون السلك الدبلوماسي , ودمج هذه الفئه بالعمل الدبلوماسي وفقا لهذا القانون الذي أدى إلي إعادة هندسة العمليات الإدارية بوزارة الشؤون الخارجية الفلسطينية، ولقد تم توزيع توزيع 150 إستمارة، وإستبعد 19 إستمارة بسبب عدم إجابة بعض المستقصى منهم على بعض الفقرات، وعدم إعادة البعض منهم لبعض الإستمارات وبذلك بلغ عدد بلغ عدد المفردات 131 مفردة بنسبة 87.3% من إجمالي الإستمارات الموزعة.
وقد قسم الباحث عينة الدراسة إلى قسمين:
4/1/2/1 عينة استطلاعية : قام الباحث بتطبيق أدوات الدراسة على عينة استطلاعية مكونة من (30) من العاملين في السلك الدبلوماسي بوزارة الشؤون الخارجية الفلسطينية محل الدراسة، وقد تم اختيارهم للإجابة على الاستبانة المكونة وذلك لحساب صدق وثبات أدوات الدراسة .
4/1/2/2 العينة الفعلية : وهي تمثل العينة التي قامت عليها الدراسة وهي عبارة عن (150) من من العاملين في السلك الدبلوماسي بوزارة الشؤون الخارجية الفلسطينية محل الدراسة.
4/1/3 أسلوب جمع البيانات:
اعتمد الباحث على أسلوب قائمة الإستقصاء في جمع البيانات اللازمة لاختبار فروض الدراسة، حيث تضمنت قائمة الإستقصاء البيانات التالية:
4/1/3/1 البيانات الأولية: وهي تتمثل في البيانات الشخصية لمفردات عينة الدراسة من حيث (الجنس، المؤهل العلمي، العمر، عدد سنوات الخبرة، الحالة الإجتماعية).
4/1/3/2 البيانات الثانوية: وهي البيانات التي تم جمعها عن المشكلة محل الدراسة الميدانية ومتغيراتها وأبعادها المحتلفة.
Other data
| Title | أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية على الرضا الوظيفي دراسة تطبيقية على وزارة الشئون الخارجية الفلسطينية | Other Titles | The Impact of Administrative Processes Reengineering on Job Satisfaction. “An Empirical Study on the Palestinian Ministry of Foreign Affairs” | Authors | صبري محمد سليمان الطلالقه | Issue Date | 2016 |
Recommend this item
Similar Items from Core Recommender Database
Items in Ain Shams Scholar are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.