إطار مقترح لإستخدام أدوات إدارة التكلفة المستحدثة لأغراض دعم القدرة التنافسية )دراسة تطبيقية فى قطاع الخدمات الصحية (

Abstract

إستهدفت هذه الدراسة دعم القدرة التافسية لوحدات الخدمات الصحية، من خلال إستخدام أدوات إدارة التكلفة المستحدثة. ويتمثل المنظور التفصيلى لمشكلة البحث التى تتبناها هذه الدراسة، فى أن وحدات الخدمات الصحية لها طبيعتها الخاصة التى تتميز بها، وهى تلك التى تنبع من الدور الرئيسى التى تلعبه فى تغطية إحتياجات الأفراد من الخدمات الصحية ، تعظيما للقيمة الإنسانية. وفى هذا الصدد، قد فرضت تلك الطبيعة المرتبطة بالقطاع الصحى، وبالتبعية المسئولية الملقاة على عاتق القائمين بأداء الخدمات الصحية، فضلا عن الأجواء التنافسية المتزايدة لبيئة الأعمال المعاصرة، ضرورة تقديم خدمة صحية ذات جودة عالية فى التوقيت المناسب، وفى نفس الوقت منخفضة التكلفة. ولما كانت وحدات الخدمات الصحية شأنها شأن وحدات الأعمال الأخرى، تسعى إلى تحقيق هذين الهدفين، لأغراض زيادة رضا المرضى ، وزيادة الحصة السوقية، و تعظيم الأرباح بما يتفق مع آداب ومتطلبات المهنة ، ومن ثم دعم القدرة التنافسية،. فكان إتجاه الدراسة هو التركيز على محورين للإصلاح معا، هما تحسين جودة وتخفيض تكلفة الخدمات الصحية . وذلك، بالإستناد إلى أدوات إدارة التكلفة المستحدثة. خاصة، فى ظل عدم تحقيق مبادرات ومساعي إصلاح قطاع الخدمات الصحية، لهدفى زيادة كفاءة إستخدام الموارد المتاحة ، وتحقيق النتائج الصحية المرجوة مقابل الأموال المنفقة. وهو الأمر الذى يتجلى فى عدم الرضا السائد لدى سائر الأطراف المعنية وخاصة المرضى.