دور الاتصالات التسويقية المتكاملة في تنمية المنشآت السياحية دراسة تطبيقية لعينة من الفنادق السياحية

Abstract

نظرًا لأهمية السياحة في مصر ظهر الاهتمام بإقامة المنشآت السياحية، واستخدام كافة الأنشطة الترويجية لتسويقها، وإقناع الجمهور المستهدف بالتردد عليهاوإذا كانت المنشآت السياحية والفندقية تحتاج إلى الأنشطة التسويقية لتحقيق أهدافها فإنها تحتاج أيضًا إلى تحقيق التكامل بين هذه الأنشطة؛ لتحقيق أهداف المنشأة، خاصة بعد إدراك العديد من الشركات في الثمانينيات حاجتها إلى مزيد من التكامل الإستراتيجي لأنشطتها الترويجية، فبدأت في التحرك نحو تطبيق عملية الاتصالات التسويقية المتكاملة، التي تتضمن تنسيق أنشطة الاتصال التسويقي، التي تهدف إلى الاتصال بجماهير المنظمة. ومن هنا سعت الدراسة إلى التعرف على الدور الذي تقوم به الاتصالات التسويقية المتكاملة في تحقيق أهداف المنشآت السياحية، وتحقيق السلوك المرغوب فيه من حيث التزويد بالمعلومات والرفع من مستوى القطاع السياحي، بالإضافة إلى معرفة الأنشطة الاتصالية والتسويقية التي تُسْتَخدم المنشآت السياحية ، وتطوير مقياس لتقييم درجة التكامل بينها. أهمية الدراسة: ترجع أهمية الدراسة الحالية إلى ما يلي: 1- الاهتمام الأكاديمي في الفترة الأخيرة بمدخل الاتصالات التسويقية المتكاملة، لما أثبته من تأثير على نجاح أي مؤسسة، ومن هنا برزت أهمية دراسة قطاعات المجتمع المختلفة. 2- تنبع أهمية هذه الدراسة من خلال قيامها بالتركيز على الدور الذي يمكن أن تقوم به الاتصالات التسويقية المتكاملة في نجاح المنشآت السياحية الفندقية، ومعرفة أهم الأنشطة الاتصالية والتسويقية التي تتبعها المنشآت السياحية الفندقية للوصول إلى الجمهور المستهدف. أهداف الدراسة: أهداف الدراسة المُطبقة على القائمين بالاتصال: 1- التعرف على الإدارة المسئولة عن تخطيط وتنفيذ أنشطة الاتصال التسويقي المتكامل في المنشآت السياحية الفندقية محل الدراسة. 2- قياس درجة وعي القائمين بالاتصال بمفهوم الاتصالات التسويقية المتكاملة. 3- التعرف على أنشطة الاتصال التسويقي التي تستخدمها الفنادق السياحية عينة الدراسة. 4- تحديد الأهمية النسبية للأنشطة الاتصالية المختلفة التي تستخدمها المنشآت السياحية الفندقية في تزويد الجمهور المستهدف بالمعلومات اللازمة. 5- تحديد أهداف استخدام المنشآت السياحية الفندقية لأنشطة الاتصال التسويقي.