دور اساليب التسويق المباشر في دعم الميزة التنافسيه دراسه تطبيقيه علي عملاء شركه مصر للطيران للاسواق الحره
احمد سعيد حامد مصطفي;
Abstract
هدفت الدراسه الحاليه الي التعرف علي طبيعه العلاقه بين اساليب التسويق المباشر ودورها في دعم الميزه التنافسيه بالاضافه الي تعريف وتزويد الاداره العليا باهميه استخدام اساليب التسويق المباشر داخل قطاع الاسواق الحره وهدفت ايضا قياس تأثير تقييم العملاء داخل الاسواق الحره لكفاءه اساليب التسويق المباشر ومدى وضوح الرساله التسويقيه وبحثت كيفيه الاستفاده من اساليب التسويق المباشر في تعريف اكبر عدد من المسافرين بالمنتجات والمعروضات داخل معارض الاسواق الحره للحصول على استجابة تلقائية
وتتلخص مشكله الدراسه في عدم الاستغلال الامثل لمزيج الاتصالات التسويقيه بشكل عام في التواصل مع العملاء واساليب التسويق المباشر بشكل خاص ادي ذلك الي المساهمه في انخفاض المبيعات مع انخفاض حركه السياحه كان من الممكن تفادي حدوثه وادي ايضا الي عدم استغلال المزايا التنافسيه المتاحه واظهارها بالشكل الملائم
وقد توصلت الدراسه الي وجود علاقة معنوية بين دور اساليب التسويق المباشر(التسويق بالكتالوج والبريد الالكتروني والتسويق من خلال الموقع الالكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي والتسويق من خلال الهاتف المحمول )وبين دعم الميزه التنافسيه (التكلفه وجوده الخدمه التسويقيه المقدمه والمرونه وولاء العملاء والصوره الذهنيه) حيث كان مستوي المعنويه اقل من 0.05
وكذلك وجود فروق معنوية بشكل جزئي من حيث ادراك العملاء لاساليب التسويق المباشر وابعاد ومؤشرات الميزه التنافسيه وفقا للعوامل الديموجرافيه لعملاء مصر للطيران للاسواق الحره (النوع والجنسيه ومستوي التعليم والعمر والدخل) حيث كانت الفروق لصالح النوع ومستوي التعليم والعمر
وتتلخص مشكله الدراسه في عدم الاستغلال الامثل لمزيج الاتصالات التسويقيه بشكل عام في التواصل مع العملاء واساليب التسويق المباشر بشكل خاص ادي ذلك الي المساهمه في انخفاض المبيعات مع انخفاض حركه السياحه كان من الممكن تفادي حدوثه وادي ايضا الي عدم استغلال المزايا التنافسيه المتاحه واظهارها بالشكل الملائم
وقد توصلت الدراسه الي وجود علاقة معنوية بين دور اساليب التسويق المباشر(التسويق بالكتالوج والبريد الالكتروني والتسويق من خلال الموقع الالكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي والتسويق من خلال الهاتف المحمول )وبين دعم الميزه التنافسيه (التكلفه وجوده الخدمه التسويقيه المقدمه والمرونه وولاء العملاء والصوره الذهنيه) حيث كان مستوي المعنويه اقل من 0.05
وكذلك وجود فروق معنوية بشكل جزئي من حيث ادراك العملاء لاساليب التسويق المباشر وابعاد ومؤشرات الميزه التنافسيه وفقا للعوامل الديموجرافيه لعملاء مصر للطيران للاسواق الحره (النوع والجنسيه ومستوي التعليم والعمر والدخل) حيث كانت الفروق لصالح النوع ومستوي التعليم والعمر
Other data
| Title | دور اساليب التسويق المباشر في دعم الميزة التنافسيه دراسه تطبيقيه علي عملاء شركه مصر للطيران للاسواق الحره | Other Titles | The Role of Direct Marketing Methods In Supporting the Competitive Advantage An Applied Study On the Customers of Egypt Air duty Free Company | Authors | احمد سعيد حامد مصطفي | Issue Date | 2019 |
Attached Files
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| CC6105.pdf | 398.08 kB | Adobe PDF | View/Open |
Similar Items from Core Recommender Database
Items in Ain Shams Scholar are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.