أثر الجدارات الوظيفية للعاملين على فاعلية تطبيق بطاقات الأداء المتوازن (دراسة تطبيقية على بنك الشركة المصرفية العربية الدولية SAIB)
منة الله أحمد محمد أبوبكر;
Abstract
أولاً: مشكلة الدراسة:
مشكلة البحث تتخلص فى التساؤل التالى:
"ما أثر الجدارات الوظيفية (الفنية – السلوكية) للعاملين بالبنك على فاعلية تطبيق بطاقات الأداء المتوازن؟ ".
ثانياً: أهداف الدراسة:
فى ضوء مشكلة الدراسة تسعى الباحثة فى تحقيق الآتى:
1- التعرف على مدى توافر أبعاد الجدارات الوظيفية (الفنية والسلوكية) فى البنك محل الدراسة.
2- التعرف على مدى توافر أبعاد بطاقات الأداء المتوازن (المالى– العملاء - العمليات الداخلية - التعلم والنمو- الاجتماعى) فى البنك محل الدراسة.
3- معرفة أثر الجدارات الفنية للعاملين بالبنوك على فاعلية تطبيق بطاقات الأداء المتوازن بأبعادها الخمسة.
4- معرفة أثر الجدارات السلوكية للعاملين بالبنوك على فاعلية تطبيق بطاقات الأداء المتوازن بأبعادها الخمسة.
5- التوصل إلى بعض التوصيات بناء على نتائج الدراسة التطبيقية لتساعد المسئوولين ببنك الشركة المصرفية العربية الدولية بضرورة الأهتمام بالعلاقة بين الجدارات الوظيفية وتأثيرها على فاعلية بطاقات الأداء المتوازن.
ثالثاً: فروض الدارسة:
من خلال مراجعة الدراسات السابقة ذات العلاقة بموضوع البحث، وفى ضوء تساؤل مشكلة البحث وأهداف البحث أمكن صياغة فروض الدراسة التالية:-
1- الفرض الأول: إن أبعاد الجدارات الوظيفية لا تؤثر معنوياً فى البعد المالى لبطاقات الأداء المتوازن.
2- الفرض الثانى: إن أبعاد الجدارات الوظيفية لا تؤثر معنوياً فى بعد العملاء لبطاقات الأداء المتوازن.
مشكلة البحث تتخلص فى التساؤل التالى:
"ما أثر الجدارات الوظيفية (الفنية – السلوكية) للعاملين بالبنك على فاعلية تطبيق بطاقات الأداء المتوازن؟ ".
ثانياً: أهداف الدراسة:
فى ضوء مشكلة الدراسة تسعى الباحثة فى تحقيق الآتى:
1- التعرف على مدى توافر أبعاد الجدارات الوظيفية (الفنية والسلوكية) فى البنك محل الدراسة.
2- التعرف على مدى توافر أبعاد بطاقات الأداء المتوازن (المالى– العملاء - العمليات الداخلية - التعلم والنمو- الاجتماعى) فى البنك محل الدراسة.
3- معرفة أثر الجدارات الفنية للعاملين بالبنوك على فاعلية تطبيق بطاقات الأداء المتوازن بأبعادها الخمسة.
4- معرفة أثر الجدارات السلوكية للعاملين بالبنوك على فاعلية تطبيق بطاقات الأداء المتوازن بأبعادها الخمسة.
5- التوصل إلى بعض التوصيات بناء على نتائج الدراسة التطبيقية لتساعد المسئوولين ببنك الشركة المصرفية العربية الدولية بضرورة الأهتمام بالعلاقة بين الجدارات الوظيفية وتأثيرها على فاعلية بطاقات الأداء المتوازن.
ثالثاً: فروض الدارسة:
من خلال مراجعة الدراسات السابقة ذات العلاقة بموضوع البحث، وفى ضوء تساؤل مشكلة البحث وأهداف البحث أمكن صياغة فروض الدراسة التالية:-
1- الفرض الأول: إن أبعاد الجدارات الوظيفية لا تؤثر معنوياً فى البعد المالى لبطاقات الأداء المتوازن.
2- الفرض الثانى: إن أبعاد الجدارات الوظيفية لا تؤثر معنوياً فى بعد العملاء لبطاقات الأداء المتوازن.
Other data
| Title | أثر الجدارات الوظيفية للعاملين على فاعلية تطبيق بطاقات الأداء المتوازن (دراسة تطبيقية على بنك الشركة المصرفية العربية الدولية SAIB) | Other Titles | The Effect of Employees’ Job Competencies on Effectiveness of Applying the Balanced Scorecard An Applied Study on SAIB Bank | Authors | منة الله أحمد محمد أبوبكر | Issue Date | 2020 |
Attached Files
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| CC2701.pdf | 975.1 kB | Adobe PDF | View/Open |
Similar Items from Core Recommender Database
Items in Ain Shams Scholar are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.