تأثير التكلفة وجاذبية البدائل على العلاقة بين التخاطب الشفهي ونوايا التحول (دراسة تطبيقية على طلاب المعاهد الإدارية العليا الخاصة)
أحمد غريب إمام طه;
Abstract
تهدف الرسالة حيث كان الهدف الرئيس لهذه الدراسة في تحديد تأثير التكلفة وجاذبية البدائل على العلاقة بين التخاطب الشفهي ونوايا التحول من وجهة نظر مجتمع الدراسة والذي يتضمن جميع طلاب المعاهد الإدارية العليا الخاصة بمحافظة الجيزة، وتم الحصول على البيانات من خلال قوائم الاستقصاء التي تمت على عينة ممثلة من هؤلاء الطلاب وبلغ حجم العينة (380) مفردة.
وقد أسفرت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط بين التخاطب الشفهي ونوايا التحول من وجهة نظر طلاب المعاهد الإدارية العليا الخاصة بمحافظة الجيزة، كما يوجد علاقة تأثير احصائي لجاذبية البدائل على العلاقة بين التخاطب الشفهي ونوايا التحول، كما أتضح أنه مع زيادة مستوى المتغير المعدل (تكلفة التحول) يقل تأثير المتغير المستقل (التخاطب الشفهي) على المتغير التابع (نوايا التحول)، كما أوضحت نتائج الدراسة أنه لا توجد اختلافات جوهرية لنوايا تحول الطلاب وفقاً للنوع، كما أنه لا توجد اختلافات جوهرية لنوايا تحول الطلاب وفقاً للفرقة/ المستوى الدراسي. وكانت أهم توصيات الدراسة في توفير مصادر سهلة للطلاب الجدد للحصول على المعلومات الحقيقية والشفافة عن الخدمة المقدمة والتي تتطابق مع التجربة الحقيقية للطالب لهذه الخدمة الأمر الذي يكون له مردود إيجابي على التخاطب الشفهي، وأن تقوم المعاهد محل الدراسة بتوفير المصادر المتنوعة ذات الثقة عند جمهور الطلاب والتي تعمل على نشر التخاطب الشفهي الإيجابي عن خدمات المعاهد محل الدراسة، والاهتمام بالتواصل المستمر مع كافة الطلاب في كل الفرق/المستويات سواء كانوا ذكور أو إناث بما يؤثر إيجابياً على نوايا تحولهم من المعاهد محل الدراسة حيث أنها لا تتأثر بالخصائص الديموغرافية (النوع – المستوى/ الفرقة).
وقد أسفرت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط بين التخاطب الشفهي ونوايا التحول من وجهة نظر طلاب المعاهد الإدارية العليا الخاصة بمحافظة الجيزة، كما يوجد علاقة تأثير احصائي لجاذبية البدائل على العلاقة بين التخاطب الشفهي ونوايا التحول، كما أتضح أنه مع زيادة مستوى المتغير المعدل (تكلفة التحول) يقل تأثير المتغير المستقل (التخاطب الشفهي) على المتغير التابع (نوايا التحول)، كما أوضحت نتائج الدراسة أنه لا توجد اختلافات جوهرية لنوايا تحول الطلاب وفقاً للنوع، كما أنه لا توجد اختلافات جوهرية لنوايا تحول الطلاب وفقاً للفرقة/ المستوى الدراسي. وكانت أهم توصيات الدراسة في توفير مصادر سهلة للطلاب الجدد للحصول على المعلومات الحقيقية والشفافة عن الخدمة المقدمة والتي تتطابق مع التجربة الحقيقية للطالب لهذه الخدمة الأمر الذي يكون له مردود إيجابي على التخاطب الشفهي، وأن تقوم المعاهد محل الدراسة بتوفير المصادر المتنوعة ذات الثقة عند جمهور الطلاب والتي تعمل على نشر التخاطب الشفهي الإيجابي عن خدمات المعاهد محل الدراسة، والاهتمام بالتواصل المستمر مع كافة الطلاب في كل الفرق/المستويات سواء كانوا ذكور أو إناث بما يؤثر إيجابياً على نوايا تحولهم من المعاهد محل الدراسة حيث أنها لا تتأثر بالخصائص الديموغرافية (النوع – المستوى/ الفرقة).
Other data
| Title | تأثير التكلفة وجاذبية البدائل على العلاقة بين التخاطب الشفهي ونوايا التحول (دراسة تطبيقية على طلاب المعاهد الإدارية العليا الخاصة) | Other Titles | The impact of cost and appeal of alternatives on the relationship between word of mouth and switching alternatives. (Applied study on the students of the higher administrative institutes) | Authors | أحمد غريب إمام طه | Issue Date | 2020 |
Recommend this item
Similar Items from Core Recommender Database
Items in Ain Shams Scholar are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.