دور المشاركة في تطوير المنتج الجديد وانعكاسه على نواتج التفاعل مع العميل (دراسة ميدانية على صناعة الأثاث في مصر

Abstract

يهدف الباحث من إجراء الدراسة الحالية إلي التعرف على أثر مشاركة العميل في تطوير المنتج الجديد على أداء تطوير المنتج وانعكاسة على الأداء الموجه بالعلاقة مع العميل وذلك بالتطبيق على شركات صناعة الأثاث بمحافظة دمياط، وذلك من خلال دراسة تأثير مشاركة العميل في المراحل الثلاث لتطوير المنتج الجديد (مرحلة توليد الأفكار، مرحلة التطوير، ومرحلة الانطلاق) كمتغيرات مستقلة على أداء تطوير المنتج الجديد بِبُعديه (ابتكارية المنتج، وسرعة طرح المنتج في الأسواق) كمتغيرات تابعة، بالإضافة إلى دراسة تأثير أداء تطوير المنتج الجديد بِبُعديه (ابتكارية المنتج، وسرعة طرح المنتج في الأسواق) كمتغيرات مستقلة على الأداء الموجه بالعلاقة مع العميل بِبُعديه (رضا العميل، والتخاطب الشفهي الإيجابي) كمتغيرات تابعة. ولتحقيق هذا الهدف قام الباحث بقياس متغيرات الدراسة باستخدام أداة قياس تمثلت في قائمة استقصاء وجهت إلى عينة عشوائية بسيطة حجمها 183 مفردة من من مديري التسويق أو من ينوب عنهم بشركات صناعة الأثاث بمحافظة دمياط.. ولقد تم الإتصال بالمشاركين المحتملين عن طريق المقابلة الشخصية دون اتفاق مسبق مع أي منهم، فضلاً عن التأكيد على أن البيانات المجمعة لن يتم استخدامها إلا لأغراض بحثية بحتة. ولقد بلغ إجمالي عدد المشاركين بالدراسة 163 مفردة من أصل 183 بمعدل استجابة بلغ 89% تقريباً.