خريطة استراتيجية مقترحة للأداء المتوازن كنموذج لتحسين الأداء الاستراتيجي للجامعات في خدمة المجتمع

Abstract

هدفت الدراسة إلى تصميم وبناء خريطة استراتيجية مقترحة لتحسين الأداء الاستراتيجي للجامعات المصرية في خدمة المجتمع؛ نظرًا للدور الحيوي الذي تقوم به الجامعات في خدمة المجتمع لما لها من مكانة وثقة لدى جميع أفراد المجتمع ومؤسساته؛ جعلت من وظيفتها في خدمة المجتمع من أهم الوظائف الجامعية خاصة في ظل التغيرات والتطورات المتلاحقة، بالإضافة إلى انعكاس جودة ما تؤديه الجامعات من أدوار ومهام بخدمة المجتمع على ميزتها التنافسية وترتيبها بالتصنيفات الدولية المختلفة، وقد تم اختيار نموذج الأداء المتوازن باعتباره النموذج الأمثل لتحقيق هذا الهدف لكونه يعد أداة لقياس الأداء الاستراتيجي، والتخطيط له، وإدارته، وتحسينه وتطويره في آنٍ واحد، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي لتحليل أبعاد نموذج الأداء المتوازن، كما اعتمدت على المنهج الفينومينولوجي في تحليل وظيفة الجامعات وواقع أدائها الاستراتيجي في خدمة المجتمع، بالإضافة إلى أسلوب التخطيط الاستراتيجي القائم على نموذج التخطيط ببطاقة الأداء المتوازن.. وفي ضوء المعطيات والنتائج خرجت الدراسة بتصميم خريطة استراتيجية مقترحة لتحسين الأداء الاستراتيجي للجامعات في خدمة المجتمع وفقًا لنموذج الأداء المتوازن.