أثر الذكاء الثقافي وسلوكيات المواطنة التنظيمية على الالتزام التنظيمى دراسة تطبيقية على العاملين بمنظمات الرعاية الصحية

Abstract

تشهد الحقبة الأخيرة من القرن الواحد والعشرين العديد من المتغيرات فى كافة مناحي الحياة حيث أسهم التقدم العلمى والتكنولوجي فى زيادة إدراك متطلبات التغيير والتطوير ومواكبة كل المستجدات الحضارية، مما أدى إلى إهتمام كبير بعمليات التنمية والتطوير والإصلاح الإدارى فى معظم دول العالم ونال العنصر البشرى إهتمام بالغ بإعتباره أحد الموارد الأساسية التي تعتمد عليه المنظمات لمواكبة التطورات الدولية والمحلية، ومحاولة التكيف معها. لقد ركز الباحثون على دراسة وتطوير ثقافة وسلوك الأفراد العاملين كمحاولة منهم لتحسين أدائهم والتزامهم تجاه المنظمة حيث يلتقي فى معظم منظمات الأعمال ومنها منظمات الرعاية الصحية الكبيرة منها والصغيرة أفراد عاملين من فئات مختلفة على الرغم من أنهم من نفس المجتمع ويعملون فى نفس المنظمة إلا أنهم يحملون ثقافات مختلفة ويرجع ذلك لتنوع فئاتهم مثل (الطبيب والصيدلي والإداري والفني)، واختلاف مؤهلاتهم وسنوات خبراتهم وطبيعية أعمالهم، بالإضافة لاختلاف البيئات التي شكلت ثقافتهم. إستناداً إلى ما سبق فإن متغيرات الدراسة (الذكاء الثقافي، سلوكيات المواطنة التنظيمية، الالتزام التنظيمى) تعد من إحدى العوامل والمتغيرات التنظيمية المحتملة التي يمكن للمنظمات الاعتماد عليها والتركيز على دراستها وتطويرها بغرض تحسين أدائها التنظيمى والذي يساعدها على البقاء والنمو فى بيئة التنافسية، ولذلك يقوم الباحث بإعداد هذه الدراسة لمعرفة أثر كل من الذكاء الثقافي وسلوكيات المواطنة التنظيمية على الالتزام التنظيمى وذلك بالتطبيق على منظمات الرعاية الصحية الحكومية بجمهورية مصر العربية بإعتبارها إحدى أدوات الدولة المصرية فى تحقيق التنمية والتطوير والاستقرار المستدام، وكمحاولة للاستفادة من الذكاء الثقافي وسلوكيات المواطنة التنظيمية ومستوي تأثيرهم على الالتزام التنظيمى لتلك المنظمات. ثانياً: مشكلة الدراسة تتمثل فى التعرف على مستوي كل من الذكاء الثقافي وسلوكيات المواطنة التنظيمية ومستوى تأثيرهم على الالتزام التنظيمي لدى العاملين بمنظمات الرعاية الصحية الحكومية بجمهورية مصر العربية، لذلك يسعي من خلال الدراسة الحالية للإجابة على التساؤلات التالية: 1- ما هو مستوى الذكاء الثقافي لدي العاملين بمنظمات الرعاية الصحية الحكومية بجمهورية مصر العربية؟ 2- هل يمارس العاملين بمنظمات الرعاية الصحية الحكومية بجمهورية مصر العربية سلوكيات المواطنة التنظيمية بمنظماتهم؟ 3- أين يقع الخلل فى الالتزام التنظيمي لدي العاملين بمنظمات الرعاية الصحية الحكومية بجمهورية مصر العربية؟ 4- كيف يتأثر الإلتزام التنظيمي بالذكاء الثقافي لدي العاملين بمنظمات الرعاية الصحية الحكومية بجمهورية مصر العربية؟ 5- هل يوجد تأثير لسلوكيات المواطنة التنظيمية على الإلتزام التنظيمي لدي العاملين بمنظمات الرعاية الصحية الحكومية بجمهورية مصر العربية؟ 6- ما هو تأثير تفاعل أبعاد الذكاء الثقافي وأبعاد سلوكيات المواطنة التنظيمية على الالتزام التنظيمي لدي العاملين بمنظمات الرعاية الصحية الحكومية بجمهورية مصر العربية؟