القيادة الأخلاقية وإدارة التنوع كمحددين للتميز المؤسسى (دراسة ميدانية على مؤسسة البترول الكويتية KPC)

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة التنوع على تحقيق التميز المؤسسي، والتعرف على أثر القيادة الأخلاقية على التميز المؤسسي، وأخيراً التوصل إلى مجموعة من النتائج والتوصيات التى تفيد في تعظيم الاستفادة من إدارة التنوع والقيادة الأخلاقية لتحقيق التميز المؤسسي بمؤسسة البترول الكويتية، بالتطبيق على مؤسسة البترول الكويتية وشركاتها التابعة من خلال عينة قدرها 377 مفردة من العاملين، بالمستويات الإدارية التالية (الإدارة العليا – الادارة الوسطى – الادارة التنفيذية). وتوصلت الدراسة للنتائج التالية : 1. نتائج متعلقة بالقيادة الأخلاقية: • المعايير الأخلاقية : تبين من الدراسة الميدانية أن هذا المحور يعتمد بالدرجة الأولي على رؤية القائد بدقة للأخرين من حيث إمكانياتهم وقدراتهم، وبحث ردود الفعل لتحسين أفعالهم ، مع معرفة الوقت المناسب لتقييم أدائه لعملهم. • السلوكيات الوظيفية:اتضح أيضاً أن هذا المحور له أهمية بالشركات محل التطبيق من حيث قبول القائد الآراء التى تختلف بشدة مع أدائه لمهامه الوظيفية، والسعى لتحليل البيانات المتاحة ذات العلاقة باتخاذ القرار، والاستماع بعناية لوجهات النظر المختلفة قبل الوصوول للنتائج • المهارات القيادية: يتوقف ذلك على حرص القائد على توافق معتقداته مع أفعاله، واتخاذ القرارات معتمداً على قيمة التى يؤمن بها، بناءً على معايير السلوك الأخلاقي. • السمات الشخصية : يتوقف فعاليته على ترك مساحة من الحرية للعاملين، وتحقيق العدالة بين المرؤوسين، فى ضوء الأنظمة والقوانين والاحترام الكامل لمواعيد العمل الرسمية. 2. نتائج متعلقة بإدارة التنوع • التواصل عبر ثقافة مع الأشخاص الذين ينتمون إلى ثقافات مختلفة: تتوقف أهميته على ترحيب الإدارة بجمبع العاملين بغض النظر عن ثقافتهم، وإظهار الاحترام لهم ، مع البُعد عن التعميم بأن الأشخاص المنتمين لثقافة معينة يتواصلون بطرق مماثلة • إدارة الذكاء الثقافي: تتوقف فعاليته على تواصل الإدارة مع من ينتمون إلى ثقافات مختلفة بهدف الاستفادة من قدراتهم ومهاراتهم ومعارفهم، فى ضوء الاستعانه بأساليب جديدة لمواجهة