استخدام التسويق عبر الهاتف النقّال ضمن الحملات التسويقية المتكاملة واتجاهات الجمهور نحوه (دراسة تطبيقية على القائم بالاتصال والجمهور المصري)

Abstract

يعد الهاتف النقال أداة اتصالية واسعة الانتشار في عصرنا الحالي، وهو الأمر الذي يفرض على المسوقين الاعتماد عليه؛ للتمكن من الوصول إلى قاعدة واسعة من الجمهور، وجاءت الدراسة الحالية لتستهدف التعرف على اتجاهات الجمهور عينة الدراسة نحو التسويق عبر الهاتف النقال، ومعرفة العوامل التي تؤثر اتخاذ الجمهور قرار الشراء؛ استجابة للرسائل التسويقية عبر الهاتف النقال، كما سعت الدراسة، من خلال إجراء مقابلات مع القائمين على النشاط التسويقي، داخل الشركات العاملة داخل مصر، إلى معرفة الأشكال الإعلانية التي يعتمد عليها المسوقون عند استخدام الهاتف النقال بوصفه وسيلة تسويقية، والتحديات التي قد تواجههم. وقد اعتمدت الدراسة على استمارتي استقصاء، وجهت الأولى لعينة الدراسة الميدانية من الجمهور التي بلغ قوامها 400 مبحوث من سكان محافظتي القاهرة والجيزة، للفئة العمرية من 18 عامًا فأكثر، أما الثانية، فوجهت إلى عينة الدراسة الميدانية على القائم بالاتصال، والتي كان قوامها أربع شركات عاملة في قطاعات مختلفة داخل مصر. اعتمدت دراسة الجمهور على متغيرات نظرية السلوك المخطط الثلاثة، وهي: التحكم السلوكي المدرك والقيم المعيارية والاتجاه نحو السلوك، وذلك إضافة إلى ثلاثة نماذج نظرية أخرى في دراسة كلّ من، القائم بالاتصال، والأنشطة التسويقية للشركات، وهي: مدخل الاتصالات التسويقية المتكاملة، ونموذج فيليب كوتلر للتخطيط الإستراتيجي للتسويق، ونموذج تجزئة السوق. وقد حددت الباحثة عددا من التساؤلات والفروض التي أجريت عليها الاختبارات الإحصائية المختلفة، وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، التي كان من أهمها ما يلي: