تقويم أثار استخدام أساليب ضبط الجودة السبع على الأداء البيئي بالتطبيق على بعض القرى السياحية بالبحر الأحمر
محمود محمد على أحمد;
Abstract
تعتبر إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الإدارية الحديثة التي أصبحت المؤسسات تؤكد عليها وتطبق برامجها فهي تساعد على توفير مناخ مناسب وتسمح بتوظيف وإستغلال قدرات العاملين بها. ولقد أصبحت إدارة الجودة هي السبيل لبقاء تلك المؤسسات واستمرارها في العالم القائم على الحركة السريعة والتطوير المستمر.
لذا يجب على المؤسسات لتحقيق أهدافها بكفاءة وفاعلية عالية تبني المفاهيم الإدارية الحديثة وتطوير نظمها وهياكلها التي لم تعد تصلح لمواجهة تحدياتها ومتطلباتها، كما يجب على الإدارة العليا الإيمان بأهمية مشاركة العاملين في عملية التخطيط، وتشجيعها على التعاون في حل مشكلات العمل، وأن يتم منح المكافأت وفقا للكفاءة والمشاركة، والعمل على التحسين المستمر لظروف العمل والتحديث المستمر للتكنولوجيا المستخدمة مع ضرورة تقييم مستوى الخـدمات بشكل مـستمر لضمان جودة الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى ضرورة إشراك جميع العاملين في الدورات التدريبية لمنع وقوع أخطاء وتحفيزهم، ويجب على المؤسسات مقارنة أدائها بأداء المنافسين بهدف تحسين الأداء.
لذا يحاول الباحث في تلك الدراسة التوصل الى معرفة أثار إستخدام أساليب ضبط الجودة السبع على الأداء البيئي.
مشكلة البحث.
تأتي أهمية الجودة الشاملة في مقدمة الإهتمامات الإستراتيجية الحيوية التي تواجهنا في حياتنا وفي مجالات تخصصاتنا النوعية، ويرجع ذلك إلي التقدم العلمي والتكنولوجي المتلاحق، وتكمن مشكلة البحث الرئيسية فيما يلي:
- تزايد حدة المنافسة بين المؤسسات الإنتاجية والخدمية في ظل زيادة العرض عن الطلب.
- لا تزال أهمية إدارة الجودة الشاملة غير منتشرة علي نطاق واسع لدى كثير من القطاعات الإنتاجية والخدمية بصفة عامة، والمنشأت السياحية علي إختلاف أنواعها بصفة خاصة.
- وجود قصور في تطبيق الأسلوب المناسب من أساليب وتقنيات ضبط الجودة لتحسين الأداء البيئي بالقري السياحية.
- نقص المعايير الخاصة بجودة الخدمات السياحية المقدمة من القري السياحية بمنطقة البحر الأحمر وتأثيرها علي ولاء السائح الذي يتلقى هذه الخدمات.
لذا يجب على المؤسسات لتحقيق أهدافها بكفاءة وفاعلية عالية تبني المفاهيم الإدارية الحديثة وتطوير نظمها وهياكلها التي لم تعد تصلح لمواجهة تحدياتها ومتطلباتها، كما يجب على الإدارة العليا الإيمان بأهمية مشاركة العاملين في عملية التخطيط، وتشجيعها على التعاون في حل مشكلات العمل، وأن يتم منح المكافأت وفقا للكفاءة والمشاركة، والعمل على التحسين المستمر لظروف العمل والتحديث المستمر للتكنولوجيا المستخدمة مع ضرورة تقييم مستوى الخـدمات بشكل مـستمر لضمان جودة الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى ضرورة إشراك جميع العاملين في الدورات التدريبية لمنع وقوع أخطاء وتحفيزهم، ويجب على المؤسسات مقارنة أدائها بأداء المنافسين بهدف تحسين الأداء.
لذا يحاول الباحث في تلك الدراسة التوصل الى معرفة أثار إستخدام أساليب ضبط الجودة السبع على الأداء البيئي.
مشكلة البحث.
تأتي أهمية الجودة الشاملة في مقدمة الإهتمامات الإستراتيجية الحيوية التي تواجهنا في حياتنا وفي مجالات تخصصاتنا النوعية، ويرجع ذلك إلي التقدم العلمي والتكنولوجي المتلاحق، وتكمن مشكلة البحث الرئيسية فيما يلي:
- تزايد حدة المنافسة بين المؤسسات الإنتاجية والخدمية في ظل زيادة العرض عن الطلب.
- لا تزال أهمية إدارة الجودة الشاملة غير منتشرة علي نطاق واسع لدى كثير من القطاعات الإنتاجية والخدمية بصفة عامة، والمنشأت السياحية علي إختلاف أنواعها بصفة خاصة.
- وجود قصور في تطبيق الأسلوب المناسب من أساليب وتقنيات ضبط الجودة لتحسين الأداء البيئي بالقري السياحية.
- نقص المعايير الخاصة بجودة الخدمات السياحية المقدمة من القري السياحية بمنطقة البحر الأحمر وتأثيرها علي ولاء السائح الذي يتلقى هذه الخدمات.
Other data
| Title | تقويم أثار استخدام أساليب ضبط الجودة السبع على الأداء البيئي بالتطبيق على بعض القرى السياحية بالبحر الأحمر | Other Titles | ASSESSING THE IMPLICATIONS OF APPLYING THE SEVEN BASIC TOOLS OF QUALITY TO THE ENVIRONMENTAL PERFORMANCE THROUGH APPLICATION TO SOME TOURIST VILLAGES IN THE RED SEA GOVERNORATE | Authors | محمود محمد على أحمد | Issue Date | 2021 |
Attached Files
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| BB8810.pdf | 935.08 kB | Adobe PDF | View/Open |
Similar Items from Core Recommender Database
Items in Ain Shams Scholar are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.