إطار مقترح لتحسين جودة الخدمات المرورية في ظل قانون المرور الجديد "دراسة تطبيقية على الإدارة العامة للمرور بالقاهرة"
أحمد محمد جمال عبد الظاهر;
Abstract
هدفت الدراسة إلى وضع إطار مقترح لتحسين جودة الخدمات المرورية في ظل قانون المرور الجديد، والذي يهدف إلى تقديم خدمة مميزة للمستفيدين، وإطلاق المنظومة الإلكترونية لتلقى الخدمات عن بعد وتحسين الخدمات المرورية المقدمة، والقضاء على البيروقراطية والمعوقات التي تحد من تقديم الخدمات المرورية بالجودة المطلوبة، بالتطبيق على الإدارة العامة لمرور القاهرة، والتي تبلغ عدد وحداتها المرورية (25) وحدة للتوصل لطبيعة الخدمات التي تقدمها تلك الوحدات للمواطنين المستفيدين من الخدمة والمترددين عليها، فضلا عن مدى التزامهم بتطبيق نظام الجودة الشاملة للخدمات المرورية، وكذلك استعراض مزايا وأهداف قانون المرور الجديد في تحسين الخدمات المرورية، والقضاء على مشكلات قانون المرور القديم، وأجريت الدراسة على (25) مفردة يمثلون رؤساء الوحدات المرورية، وعدد (125) مفردة من مقدمي الخدمة، وعدد (441) مفردة من المستفيدين من الخدمات المرورية.
Other data
| Title | إطار مقترح لتحسين جودة الخدمات المرورية في ظل قانون المرور الجديد "دراسة تطبيقية على الإدارة العامة للمرور بالقاهرة" | Other Titles | “A PROPOSED FRAMEWORK FOR IMPROVING THE QUALITY OF TRAFFIC SERVICES ACCORDING THE NEW TRAFFIC LAW " | Authors | أحمد محمد جمال عبد الظاهر | Issue Date | 2020 |
Attached Files
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| BB2422.pdf | 1.97 MB | Adobe PDF | View/Open |
Similar Items from Core Recommender Database
Items in Ain Shams Scholar are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.