أثر المسئولية الاجتماعية في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة بالمنظمات الخدمية (دراسة ميدانية علي الجامعات المصرية الخاصة(

Abstract

هدفت الدراسة إلى تقييم أثر المسئولية الاجتماعية على تحقيق الميزة التنافسية المستدامة بالمنظمات الخدمة. وتكمن أهمية الدراسة في توفير دراسة ميدانية على أساس منهجي، تتناول فهم العلاقة ما بين عملية المسئولية الاجتماعية الميزة التنافسية المستدامة بالجامعات المصرية الخاصة. وأيضا لنتائج هذه الدراسة الاسهام في توجيه انظار متخذي القرارات في الجامعات المصرية الخاصة نحو مفهومي المسئولية الاجتماعية، والميزة التنافسي المستدامة، ودورهما في تحقيق مستويات أداء عالية وتميز منظمات الاعمال في الاطار التنافسي. وقد تم اجراء دراسة ميدانية من خلال قوائم الاستقصاء لأعضاء هيئة التدريس وتكون مجتمع الدراسة من (522) عضواً منها عدد (285) عضواً من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري وعدد (237) عضواً من الجامعة الألمانية. وقد تم إختبار فروض الدراسة الرئيسية والفرعية بالاعتماد على عدد من الأساليب الاحصائية والتحقق من صدقها وثباتها (ألفا كرونباخ)، فتراوحت قيمته بين (0.694، 0.952) وتم ادخال تلك البيانات بالحاسب الآلي على البرنامج الاحصائي SPSS. صاغت الباحثة عدد (2) فرض رئيسي وعدد (5) فروض فرعية، قامت باختبارهم، وتوصلت الدراسة للنتائج الآتية: 1) توجد فروق جوهرية بين القيم المدركة من أعضاء هيئة التدريس لصالح الاكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، حيث تتفوق على الجامعة الألمانية في المسئولية الاجتماعية (الاجتماعي، البيئي). حيث جاءت هذه القيم (للأكاديمية) مرتفعة القيمة، فاستحوذت على نسبة (84.25%) كما جاءا بعديه (الاجتماعي، البيئي) مرتفعا القيمة فحصلا على نسبة (84.62%، 83.40%) على التوالي. بينما جاءت القيم المدركة للجامعة الالمانية متوسطة القيمة، فاستحوذت على نسبة (72.80%) كما جاءا بعديه (الاجتماعي، البيئي) متوسطي القيمة فحصلا على نسبة (72.90%، 72.70%). كما ثبتت أيضا معنوية هذه النتائج في المجتمع من خلال اختبارات (1 sample T). 2) توجد فروق جوهرية بين القيمة المدركة من أعضاء هيئة التدريس لصالح الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، حيث تتفوق على الجامعة الألمانية في الميزة التنافسية المستدامة وبعديها (الجودة، الابداع). حيث جاءت هذه القيم (للأكاديمية) مرتفعة القيمة، فاستحوذت على نسبة (820.30%)، كما جاء بعديها (الجودة، الابداع) مرتفعي القيمة فحصلا على نسبة (82.38%، 82.20%) على التوالي. بينما القيم المدركة (الجامعة الالمانية) جاءت متوسطة القيمة فاستحوذت على نسبة (71.40%) كما جاءا بعديها (الجودة، الابداع) متوسطي القيم فحصلا على نسبة (73.98%، 68.82%) على التوالي. كما ثبتت ايضا معنوية هذه النتائج في المجتمع من خلال اختبارات (1 sample T).