أثر إدارة التنوع على شعور العاملين بالإغتراب الوظيفي من خلال توسيط الدوافع الذاتية دراسة ميدانية على البنوك متعددة الجنسيات بمصر

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة التنوع على شعور العاملين بالإغتراب الوظيفي من خلال توسيط الدوافع الذاتية، وذلك من خلال دراسة ميدانية على البنوك متعددة الجنسيات في مصر. قامت الدراسة باستخدام المنهج الوصفي التحليلي، وقد تم استخدام إستمارة استبيان كأداة للدراسة في جمع البيانات. تكون مجتمع الدراسة من خمس بنوك متعددة جنسيات في مصر، وقد بلغ حجم العينة (384) موظف موزعة على البنوك وفقاً للتوزيع التتابعي لأعداد وفروع كل بنك، تم استبعاد (23) مفردة لعدم صلاحيتهم، لتصبح حجم العينة (361) موظف. توصلت الدراسة إلى أنه يوجد ممارسات لإدارة التنوع في البنوك محل الدراسة، وإن كان موظفو البنوك لا يعلمون أن ما يقومون به هو تطبيق لإدارة التنوع (كمصطلح علمي)، كما توصلت الدراسة أيضاً إلى وجود تأثير جوهري لتفاعل البنك وإدارة التنوع على الإغتراب الوظيفي، ووجود تأثير جوهري لكل من البنك من جانب، وتفاعل البنك والدوافع الذاتية من جانب آخر على الإغتراب الوظيفي. وأوصت الدراسة بضرورة اهتمام الإدارة العليا بتوفير خطة استراتيجية خاصة بإدارة التنوع ونشر ثقافة إدارة التنوع، كما أوصت بضرورة اهتمام إدارة البنك بإشراك الموظفين في عملية صنع القرارات وأن تأخذ في الإعتبار مقترحاتهم وآرائهم حتى يشعروا أن لديهم القدرة في المشاركة في اتخاذ القرارات، بجانب الاهتمام باشباع حاجات الموظفين الأساسية وحاجات الأمان والأستقرار وحاجات الإستقلال. وأخيراً أوصت الباحثة بجملة من الدراسات المستقبلية المقترحة التي يمكن أن تفيد الباحثين مستقبلا وتوجههم .