تأثير آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن بهدف زيادة القدرة التنافسية للبنوك المصرية ( دراسة ميدانية )

Abstract

تعمل منظمات الأعمال فى الآونة الأخيرة فى بيئة تتسم بالإنفتاح وزيادة حدة المنافسة بين المنظمات والتطورات التكنولوجية المتلاحقة . ولقد تطلب ذلك زيادة الإستثمار فى تكنولوجيا المعلومات ونظراً للمشكلات المالية التى تعرضت لها شركات عديدة ، وخاصة المخاطر المتعلقة بإستخدام تكنولوجيا المعلومات ، فإن الأمر يتطلب وجود مجموعة من الضوابط والقواعد والإجراءات المهنية لإستخدامها فى تحقيق الثقة والمصداقية فى المعلومات الواردة فى القوائم المالية مما يلبى متطلبات مستخدميها وتمثل أيضاً تكنولوجيا المعلومات بمتغيراتها أهم معالم وسمات بيئة الأعمال المعاصرة فتطورات الإنترنت والإستخدام التجارى للـ Web فى أعمال البنوك الإلكترونية والتقرير المالى على الإنترنت إضافة إلى التطورات المتزامنة فى النظم الإلكترونية للبيانات المستخدمة و لذلك تعتمد الشركات والمؤسسات وخاصة البنوك بشكل متزايد على تكنولوجيا المعلومات بالشكل الذى يمكنها من تحقيق أهداف كان من الصعب تحقيقها من قبل ، وبالتالى يجب أخذ موضوعين رئيسيين فى الإعتبار هما : القيمة التى تضيفها تكنولوجيا المعلومات إلى المنشاة ، والرقابة على المخاطر المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والوقاية منها بإعتبارأن تكنولوجيا المعلومات تعد مورداً هاماً من موارد المنشأة التى يجب الحفاظ عليها . وفى ضوء ما سبق ظهر ما يسمى بمصطلح حوكمة تكنولوجيا المعلومات Information Technology Governance ( ITG ) وهى عبارة عن " مجموعة من الأطر التنظيمية والعمليات التى تؤكد أن تكنولوجيا المعلومات تعمل على تدعيم الأهداف الإستراتيجية للشركة وتتأكد من تحقق الإستثمارات التكنولوجية فيها بشكل جيد " وذلك للإستفادة من القيمة التى تضيفها تكنولوجيا المعلومات إلى المنشأة وفى نفس الوقت الرقابةعلى والوقاية من مخاطرها . وترجع أهمية البحث فى أنه يمثل إتجاهاً بحثياً جديداً يربط بين آليات حوكمة تكنولوجيا المعلومات وبين الأداء المتكامل للبنوك من خلال إستخدام بطاقة الاداء المتوازن والتى تنعكس على المؤسسات الملتزمة بتطبيقها بالعديد من المنافع لعل أهمها