نموذج مقترح لدمج مؤشرات المسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد بطاقة الأداء المتوازن (BSC) واثر ذلك على أداء منظمات الأعمال
رضا عبد الحميد حسين عودات;
Abstract
هدفت الدراسة إلى إبراز أهمية المسؤولية الاجتماعية لمنظمات الأعمال، ودراسة عناصرها، وأبعادها، وتحديد آلية تنفيذية يتم من خلالها صياغة الممارسات الاجتماعية والبيئية التى تقوم بها المنظمة فى ضوء تحملها لمسؤوليتها الاجتماعية، ضمن الأطر الاستراتيجية التى تستند إليها فى إدارة أعمالها، لتحقيق استدامة التنمية فى رؤيتها، رسالتها، وأهدافها الاستراتيجية.
كما هدفت إلي التعرف على طبيعة وفلسفة بطاقة الأداء المتوازن ودوافع الاهتمام بها وشرح وتحليل الخطوات المنهجية لتطبيق أسلوب بطاقة الأداء المتوازن في عملية تقويم الأداء، وتسليط الضوء على الأساليب الحديثة المستخدمة في إدارة وتقويم الأداء.
ولتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بصياغة نموذج للإدارة الاستراتيجية يتم من خلاله دمج مؤشرات المسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن (Balanced Score Card) فى محاولة لتدعيم أداء البطاقة كأداة للإدارة الاستراتيجية، ورفع مستوي الأداء الاجتماعي والبيئي لمنظمات الأعمال غير الهادفة للربح، من خلال إقتراح نموذج لبطاقة الأداء المتوازن (BSC)خماسية الأبعاد، وتقديمها للمؤسسات بهدف استخدامها كأداة للادرة الاستراتيجية، وذلك للحصول على أداء أكثر شمولية لتلك المؤسسات خاصة فيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية، وقياس مدي تحقيق منظمات الأعمال لأهدافها الاستراتيجية، والفوائد المتوقع أن تحققها تلك المنظمات حال تطبيقها النموذج بصورته الجديدة، والمتضمنة مؤشرات المسؤولية الاجتماعية، والهادفة لتبني مبادئها وتفعيل ممارساتها.
يتمثل مجتمع البحث لهذه الدراسه فى الإدارة العليا والموظفين العاملين في ثلاثة فروع من مكاتب المنظمات غير الحكومية الدولية العاملة فى مصر تحت مظلة المجلس الإسلامي العالمي للدعوة والإغاثة برئاسة فضيلة الإمام الأكبر شيخ الأزهر الشريف وهي (الأمانة العامة للمجلس الإسلامي العالمي للدعوة والإغاثة – مكتب الندوة العالمية للشباب الإسلامي بمصر – مكتب بيت الزكاة الكويتي بمصر) والتي تتمتع بكونها غيرهادفة للربح. ولقد بلغ حجم مجتمع الدراسة(115) فرد، ونظراً لصغر حجم المجتمع فقد تم عمل حصر شامل لجميع مفردات مجتمع الدراسه. ولقد تم صياغة عدد من الفروض لاختبار متغيرات الدراسة.
وقد قام الباحث بتصميم استمارة استقصاء تحتوى على (55) عبارة موزعة على الأبعاد الأربعة للنموذج بصورته التقليدية، مضافا إليه البُعد الخامس المقترح والذى يقيس المسؤولية الاجتماعية، وتم اختيار عينة استطلاعية مكونة من عدد(20) مفردة من العاملين في المنظمات الثلاث محل الدراسة، وذلك للتحقق من وضوح اسئلة الاستماره، ولقد تم تعديل الاستماره واخراجها فى صورتها النهائيه بعد الانتهاء من الدراسه الاستطلاعيه. وفى الدراسة الميدانية تم توزيع الاستمارة المُعدله على العاملين من الإدارة العليا والموظفين حتى نهاية يونيو عام 2019. حيث تم توزيع استمارة الاستقصاء على جميع أفراد مجتمع الدراسة، البالغ عددهم(115) مفردة. وبفحص الاستمارات تبين وجود(15) استماره غير صالحة للتحليل وذلك لوجود بعض الاسئله لم يتم الاجابة عنها، وقد تم استبعاد هذه الاستمارات من التحليل وبهذا بلغ عدد الاستمارات الصالحة(100) استماره، واستخدم الباحث المنهج التحليلي.
وقد أظهرت نتائج الدراسة توافر المقومات اللازمة لتطبيق نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن في صورته الجديدة خماسية الأبعاد في منظمات الأعمال.
كما هدفت إلي التعرف على طبيعة وفلسفة بطاقة الأداء المتوازن ودوافع الاهتمام بها وشرح وتحليل الخطوات المنهجية لتطبيق أسلوب بطاقة الأداء المتوازن في عملية تقويم الأداء، وتسليط الضوء على الأساليب الحديثة المستخدمة في إدارة وتقويم الأداء.
ولتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بصياغة نموذج للإدارة الاستراتيجية يتم من خلاله دمج مؤشرات المسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن (Balanced Score Card) فى محاولة لتدعيم أداء البطاقة كأداة للإدارة الاستراتيجية، ورفع مستوي الأداء الاجتماعي والبيئي لمنظمات الأعمال غير الهادفة للربح، من خلال إقتراح نموذج لبطاقة الأداء المتوازن (BSC)خماسية الأبعاد، وتقديمها للمؤسسات بهدف استخدامها كأداة للادرة الاستراتيجية، وذلك للحصول على أداء أكثر شمولية لتلك المؤسسات خاصة فيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية، وقياس مدي تحقيق منظمات الأعمال لأهدافها الاستراتيجية، والفوائد المتوقع أن تحققها تلك المنظمات حال تطبيقها النموذج بصورته الجديدة، والمتضمنة مؤشرات المسؤولية الاجتماعية، والهادفة لتبني مبادئها وتفعيل ممارساتها.
يتمثل مجتمع البحث لهذه الدراسه فى الإدارة العليا والموظفين العاملين في ثلاثة فروع من مكاتب المنظمات غير الحكومية الدولية العاملة فى مصر تحت مظلة المجلس الإسلامي العالمي للدعوة والإغاثة برئاسة فضيلة الإمام الأكبر شيخ الأزهر الشريف وهي (الأمانة العامة للمجلس الإسلامي العالمي للدعوة والإغاثة – مكتب الندوة العالمية للشباب الإسلامي بمصر – مكتب بيت الزكاة الكويتي بمصر) والتي تتمتع بكونها غيرهادفة للربح. ولقد بلغ حجم مجتمع الدراسة(115) فرد، ونظراً لصغر حجم المجتمع فقد تم عمل حصر شامل لجميع مفردات مجتمع الدراسه. ولقد تم صياغة عدد من الفروض لاختبار متغيرات الدراسة.
وقد قام الباحث بتصميم استمارة استقصاء تحتوى على (55) عبارة موزعة على الأبعاد الأربعة للنموذج بصورته التقليدية، مضافا إليه البُعد الخامس المقترح والذى يقيس المسؤولية الاجتماعية، وتم اختيار عينة استطلاعية مكونة من عدد(20) مفردة من العاملين في المنظمات الثلاث محل الدراسة، وذلك للتحقق من وضوح اسئلة الاستماره، ولقد تم تعديل الاستماره واخراجها فى صورتها النهائيه بعد الانتهاء من الدراسه الاستطلاعيه. وفى الدراسة الميدانية تم توزيع الاستمارة المُعدله على العاملين من الإدارة العليا والموظفين حتى نهاية يونيو عام 2019. حيث تم توزيع استمارة الاستقصاء على جميع أفراد مجتمع الدراسة، البالغ عددهم(115) مفردة. وبفحص الاستمارات تبين وجود(15) استماره غير صالحة للتحليل وذلك لوجود بعض الاسئله لم يتم الاجابة عنها، وقد تم استبعاد هذه الاستمارات من التحليل وبهذا بلغ عدد الاستمارات الصالحة(100) استماره، واستخدم الباحث المنهج التحليلي.
وقد أظهرت نتائج الدراسة توافر المقومات اللازمة لتطبيق نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن في صورته الجديدة خماسية الأبعاد في منظمات الأعمال.
Other data
| Title | نموذج مقترح لدمج مؤشرات المسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد بطاقة الأداء المتوازن (BSC) واثر ذلك على أداء منظمات الأعمال | Other Titles | A PROPOSED MODEL TO MERGE THE INDICATORS OF SOCIAL RESPONSIBILITY WITHIN THE DIMENSIONS OF THE BALANCED SCORE CARD (BSC) AND ITS IMPACT ON THE PERFORMANCE OF BUSINESS ORGANIZATIONS | Authors | رضا عبد الحميد حسين عودات | Issue Date | 2020 |
Attached Files
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| BB11993.pdf | 2.05 MB | Adobe PDF | View/Open |
Similar Items from Core Recommender Database
Items in Ain Shams Scholar are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.