دور الأنشطةالاتصالية لأخصائي العلاقات العامة بالجامعات المصرية وعلاقته بتحسين صورتها الذهنية لدى الطلاب الوافدين

Abstract

إن العلاقات العامة بحكم أنها فن الاتصال الانساني تسعى إلى صناعة علاقات متميزة بين المؤسسة وجمهورها، وبينها وبين المؤسسات الأخرى مما يوفر المناخ الأكثر استقرارًا وملاءمة في نفس الوقت، ومما لا يدع مجالًا للشك فإن التفاهم الإنساني هو جوهر العملية الاتصالية بين الأفراد في كل المجتمعات، وفي جميع مراحلها، فعندما بدأت المجتمعات بسيطة كان الاتصال المباشر هو الطريق إلى تحقيق هذا التفاهم على مستوى الجماعات، ثم تطورت المجتمعات وباتت سمتها الغالبة هي التعقيد في العلاقات بين المؤسسات والجماعات التي أفرزتها هذه العلاقات ليتحقق التفاهم المشترك بين كل تلك الأطراف التي تتعامل معها من جانب آخر. ومن ثم تجدر الإشارة إلى أن للعلاقات العامة وأنشطتها المختلفة أهمية كبرى لأية مؤسسة بحكم وجودها في بيئة اجتماعية، وتزداد تلك الأهمية وخصوصًا في المنشآت التي تمارس أنشطة خدمية لها ارتباط بالجمهور، فالعلاقات العامة هي العمود الفقري لأية مؤسسة مهما كان وضعها، حيث أصبحت وظيفة مهمة من وظائف الإدارة الحديثة إلى جانب مسئوليتها الرئيسة في تطوير وتنمية علاقات العمل، والإسهام في خدمة أهداف المؤسسة. كما تعد العلاقات العامة مدخلًا رئيسًا لإدارة وتنظيم المؤسسات الحديثة الحكومية والخاصة على اختلاف تخصصاتها، وقد شهدت دراسات العلاقات العامة تطورات كبيرة استنادًا للعديد من النظريات والممارسات المهنية والأخلاقية، وقد ارتبط تقدمها بتقدم أساليب الاتصال بالجماهير مما أدى إلى إنجاح برامجها بأسلوب مدروس وعملي، وأدى إلى تفعيل المشاركة الجماهيرية في أعمال تلك المنظمات والمؤسسات كأساس تستند إليه في استمرارها ونجاحها، وتعتمد الجامعات الكبرى على العلاقات العامة للاتصال بجمهورها على الصعيدين الداخلي والخارجي.