بحث بعنوان "دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات بوزارة الصحة "دراسة ميدانية"

Eman Shaheen,

Abstract


أهداف الدراسة: التعرف على الأدوار الفعلية التى تقوم بها وزارة الصحة والعلاقات العامة بها لإدارة الأزمات المختلفة خلال مراحلها الثلاث، فضلا عن كشف مدى الوعي بثقافة إدارة الأزمات داخل وزارة الصحة، منهج وإجراءات الدراسة : تنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية ؛ واعتمدت على عمل مقابلات حرة مع ممارسى العلاقات العامة، والعاملين بالمركز الإعلامى، فضلا عن مدير الإدارة المركزية للرعاية العاجلة والحرجة، ومدير إدارة الأزمات والكوارث بوزارة الصحة ؛ نتائج الدراسة : أسفرت النتائج عن أن الأدوار التي تقوم بها العلاقات العامة بوزارة الصحة في إدارة الأزمة بمراحلها الثلاث تتمثل في :-
1. مرحلة ما قبل الأزمة :- لا توفر الوزارة أى خطط لإدارة الأزمات.
2. مرحلة أثناء الأزمة :- تميز دورها بالاتساع ما بين تجهيز المستشفيات لاستقبال المصابين، توفير فريق طبى، رفع حالة الاستعداد داخل المستشفيات، وعلى الرغم من توفر ذلك فإن الاهتمام بامداد الإعلاميين بالمعلومات لم يحظ بالاهتمام الكافى .
3. مرحلة مابعد الأزمة :- تبين أن دور الوزارة ينتهي بمجرد انتهاء الأزمة .
كما بينت النتائج أن الوزارة تهتم بإدارة الأزمات على المستوى الخارجى مثل الاهتمام بالضحايا والمصابين خلال أحداث غزة، والاهتمام بالأحداث التى وقعت بين مصر والجزائر فى السودان، وخلال اجلاء المصابين من ليبيا.
وقد عكست نتائج الدراسة الميدانية مدى اهتمام الوزارة بثقافة إدارة الأزمات من حيث؛ توفير غرفة مركزية لتلقى بلاغات الحوادث الكبرى، وأفراد مؤهلين لاستقبال الحالات والتعامل معها، وتأهيل المستشفيات لإجراء الاسعافات الأولية وفى الحالات الحرجة يتم نقل المصاب إلى أقرب مستشفى موجودة داخل المحافظة، فضلا عن توفير فريق طوارئ (أ)، وفريق طوارئ (ب) فى كل المستشفيات لاستدعائهم وقت الأزمة، وتوفير امكانات التعامل مع الأزمات .


Other data

Title بحث بعنوان "دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات بوزارة الصحة "دراسة ميدانية"
Other Titles Role Public Relation in Crisis Management in the Ministry of Health "Field Study
Authors Eman Shaheen 
Keywords العلاقات العامة ، إدارة الأزمات، وزارة الصحة
Issue Date 2012
Publisher مجلة البحث العلمي في الآداب، كلية البنات، جامعة عين شمس
Journal مجلة البحث العلمي في الآداب ( كلية البنات جامعة عين شمس ) - مصر 

Attached Files

File Description SizeFormat Existing users please Login
بحث الماجستير.doc298.5 kBMicrosoft Word    Request a copy
Recommend this item

Similar Items from Core Recommender Database

Google ScholarTM

Check

views 1,371 in Shams Scholar
downloads 309 in Shams Scholar


Items in Ain Shams Scholar are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.