آثر الإثراء الوظيفي كمتغير وسيط بين تنمية القدرات الإبتكارية وجودة الخدمة البنكية ”دراسة تطبيقيه علي قطاع البنوك الحكوميه“
أحمد سيد محمد;
Abstract
مشكلة البحث : تتمثل مشكلة البحث في التعرف علي آثر الإثراء الوظيفي في قطاع بالبنوك محل الدراسة كمتغير وسيط بين تنمية القدرات الإبتكارية وجودة الخدمة البنكية المقدمة.
أهداف البحث : هدف البحث إلي معرفة آثر الإثراء الوظيفي كمتغير وسيط بين تنمية القدرات الإبتكارية وجودة الخدمة البنكية في قطاع البنوك الحكومية محل الدراسة.
الفرض الأول : يوجد تأثير ذو دلالة معنوية بين أبعاد الإبداع والإبتكار وأبعاد وجودة الخدمة المقدمة للعميل.
الفرض الثاني : يوجد تأثير ذو دلالة معنوية بين أبعاد الإبداع والإبتكار والإثراء الوظيفي.
الفرض الثالث : يوجد تأثير ذو دلالة معنوية بين أبعاد الإثراء الوظيفي وأبعاد جودة الخدمة
الفرض الرابع : يوجد تأثير ذو دلالة معنوية بين للإثراء الوظيفي كمتغير وسيط بين تنمية القدرات الإبتكارية وجودة الخدمة البنكية.
توصيات البحث:
1. توفير وتدريب العاملين علي أساليب الإثراء الوظيفي للعاملين.
2. ضرورة تنمية القدرات الإبتكارية لدي العاملين.
3. تحسين جودة الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الكلمات الإفتتاحية : الإثراء الوظيفي ، الإبداع ، الإبتكار ، جودة الخدمة.
أهداف البحث : هدف البحث إلي معرفة آثر الإثراء الوظيفي كمتغير وسيط بين تنمية القدرات الإبتكارية وجودة الخدمة البنكية في قطاع البنوك الحكومية محل الدراسة.
الفرض الأول : يوجد تأثير ذو دلالة معنوية بين أبعاد الإبداع والإبتكار وأبعاد وجودة الخدمة المقدمة للعميل.
الفرض الثاني : يوجد تأثير ذو دلالة معنوية بين أبعاد الإبداع والإبتكار والإثراء الوظيفي.
الفرض الثالث : يوجد تأثير ذو دلالة معنوية بين أبعاد الإثراء الوظيفي وأبعاد جودة الخدمة
الفرض الرابع : يوجد تأثير ذو دلالة معنوية بين للإثراء الوظيفي كمتغير وسيط بين تنمية القدرات الإبتكارية وجودة الخدمة البنكية.
توصيات البحث:
1. توفير وتدريب العاملين علي أساليب الإثراء الوظيفي للعاملين.
2. ضرورة تنمية القدرات الإبتكارية لدي العاملين.
3. تحسين جودة الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الكلمات الإفتتاحية : الإثراء الوظيفي ، الإبداع ، الإبتكار ، جودة الخدمة.
Other data
| Title | آثر الإثراء الوظيفي كمتغير وسيط بين تنمية القدرات الإبتكارية وجودة الخدمة البنكية ”دراسة تطبيقيه علي قطاع البنوك الحكوميه“ | Other Titles | Job Enrichment as a Mediating Variable betweenthe Development of Creativity Capabilities and Banking Service Quality An applied Study on Government Sector Banks | Authors | أحمد سيد محمد | Issue Date | 2015 |
Recommend this item
Similar Items from Core Recommender Database
Items in Ain Shams Scholar are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.