المكونات العاملية للذكاءالوجدانى والاحتراق النفسى و الأعراض الســيـكوسـومــــاتية لدى عينة من مهندسى البرمجيات والصيانة ــ دراسة مقارنة

Abstract

على الرغم مما يشهده العالم اليوم من تطورات علمية وتكنولوجية انعكست على كثير من جوانب الحياة المختلفة ، إلا أن كثيرا من الباحثين قد وصفوا القرن الحالى بأنه عصر الضغوط النفسية (psychological stress) والاحتراق النفسى (Burnout) لذلك عُدت من الظواهر التى تتطلب من الإنسان التعايش معها وتطوير كفاءة معينة للتعامل معها. وتُعد أعباء العمل والمطلبات الزائدة المستمرة على الفرد بما يفوق طاقاته وإمكاناته الأمر الذى يتطلب مستوى عالٍ من الكفاءة والمهارات الشخصية والدور المحورى للقدرة العقلية وسمات الشخصية كمحددات للسلوك الإنسانى كان و مازال مركز اهتمام الدراسات والبحوث النفسية وحديثا بدأ الاهتمام بمفهوم الذكاء الوجدانى كبنية نفسية يمكن من خلالها تفسير العديد من جوانب السلوك الإنسان، ويلقى هذا المفهوم اهتماما متناميا فى الفترة الأخيرة والذى نتج عنه دراسات وبحوث تحاول معرفة العلاقة بينه وبين العديد من المظاهر السلوكية التى يصعب التنبؤ بها من خلال مقاييس الذكاء التقليدية. فلقد كان من المعتقد فى الفترات المبكرة لدى علماء النفس أن النشاط العقلى يتمايز أو ينفصل عن الانفعالات الإنسانية ، أما الآن فالعلميات الانفعالية يرى أو يعتقد أنها تلقى أو تتقاطع مع أنشطة التفكير العقلية ولذا بات هناك اقتناع لدى علماء النفس بأن دراسة الانفعالات من الممكن أن تساعد على فهم السلوك التوافقى للإنسان بصفة عامة . ( Leible & Snell, 2004 : 393 ) وهذا ما دفعنا إلى البحث فى العلاقة بين الاحتراق النفسى كأحد العوائق الأساسية فى مختلف المهن ومنها مهنة هندسة الكمبيوتر حيث نجد أن المهندس هو الشخص الذى يقوم بالتعامل مع جهاز الحاسب الآلى كبرمجة (Software) وكصيانة(Hardware) وهذا يُعرض الفرد إلى الاستنزاف الداخلى والإحساس بالانهيار وعدم القدرة على الاستفادة من طاقته والوصول إلى تحقيق أهدافه الخاصة والمهنية حيث أن دور المهندس من أهم الأدوار فى التطور التكنولوجي الراهن. وأمام هذه الصورة اللاسوية لتأثير الاحتراق النفسى على البنية النفسية للفرد تظهر معها الأعراض السيكوسوماتية والتى تشكل خطورة على حياة الأفراد فى توافقهم المهنى وتوافقهم العام، ويعد الذكاء الوجدانى كقدرة عقلية يشير إلى المهارات المعرفية المتصلة يحل مشكلات الاحتراق النفسى الذى يواجه الفرد فى حياته المهنية والأعراض المرضية النفسية والجسمية أى الأعراض السيكوسوماتية الناتجة عن ردود الأفعال السلبية التى يبديها كمحاولات للتعامل مع ما يواجه فى عمله كمهندس برمجيات أو مهندس صيانة.