مدى استعداد مدارس التعليم المتوسط لتبني إدارة الجودة الشاملة "دراسة ميدانية"

Abstract

هدفت هذه الرسالة إلى معرفة مدى استعداد مدارس التعليم الثانوي العام لتبني إدارة الجودة الشاملة في مدينة بنغازي، والتعرف على المعوقات التي تحول دون تبني إدارة الجودة الشاملة في التعليم. وقد ركزت الدراسة على المدراء ونواب المدراء بالمدارس الثانوية العامة الليبية بمدينة بنغازي، ولتحقيق أهداف الدراسة اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وقامت بتصميم استبانة مكونة من (50) فقرة موزعة على محورين كالتالي : • مدى الاستعداد لتبني إدارة الجودة الشاملة. • معوقات تبني إدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي بمدينة بنغازي. تم توزيع الاستبانة على جميع مديري ونواب المدراء بالمدارس الثانوية العامة بمدينة بنغازي، ولمعالجة البيانات إحصائياً، تم استخدام برنامج الرزم الإحصائية (spss). وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، والتي من أبرزها استعداد الإدارة لتقديم الدعم اللازم لتبني إدارة الجودة الشاملة بالمدرسة، والسعي للتطوير والتحسين المستمر، وإبداء المديرين والمعلمين استعدادهم للرفع من مستوى جودة الخدمة، وبينت الدراسة تعدد طرق وأساليب قياس جودة الخدمة المقدمة، كما أظهرت النتائج بعض المعوقات التي تحول دون تبني إدارة الجودة الشاملة في التعليم وأهمها : عدم تفضيل بعض المعلمين للتغيير في تنفيذ العملية التعليمية، ووجود ندرة بالكوادر المدربة والمؤهلة بإدارة الجودة الشاملة بالمجال التربوي، وندرة البيانات والمعلومات بشكل دقيق وسريع عن النظام التعليمي وإدارته، وضعف النظام المعلوماتي بالمدرسة. وأخيراً قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات تعمل على دعم الجوانب الإيجابية، والتغلب على الجوانب السلبية التي تعيق تبني المدارس الثانوية العامة الليبية لإدارة الجودة الشاملة.