إطار مقترح لتحسين جودة التقارير الخارجية عن أعمال المنشأة فى ظل استخدام نظام قياس الأداء المتوازن مع دراسة تطبيقية

Abstract

شهدت بيئة الأعمال فى عقود سابقة استقراراً نسبياً حيث كانت ظروف السوق ثابتة ويمكن التنبؤ بردود أفعال المنافسين ، كما كانت الاستراتيجيات ودورة حياة المنتجات طويلة نسبياً ويتم اتخاذ القرارات عند مستوى الإدارة العليا ، فضلاً عن أن اختيارات العملاء كانت محدودة وكانت التطورات التكنولوجية تتم ببطء وعلى فترات طويلة نسبياً ، هذا بالإضافة إلى أن أسعار المنتجات كانت تعكس التكاليف التى تحملتها المنشأة داخلياً وترتب على ذلك أن الموازنات التقليدية والقوائم المالية كانت تؤدى دورها - فى هذه البيئة - بشكل جيد كأداة للتخطيط والرقابة والتقرير عن أعمال المنشأة .