العوامل المؤثرة على التجارة الإلكترونية دراسة مقارنة بين المجتمع المصري والسعودي

Abstract

تهدف الدراسة إلى الوقوف على واقع التجارة الإلكترونية في "المجتمع المصري والمجتمع السعودي" ومدى تطبيقها واستخدامها في المجتمعين، والكشف عن الاختلافات الثقافية لمواقع التجارة الإلكترونية وتأثيرها على المجتمعَين المصري والسعودي من خلال رصد المحفزات/ المعوقات المقدمة على مواقع التجارة الإلكترونية واتجاهات المجتمعين المصري والسعودي نحوها. وقد طُبقت الدراسة على عينة من مستخدمي مواقع التجارة الإلكترونية ومن هم فوق 18 عامًا، على عينة قوامها 200 مفردة من الجمهور المصري، و200 مفردة من الجمهور السعودي. كما حللت مواقع ممثلة للتجارة الإلكترونية داخل فئات (من الشركة إلى المستهلك "5 مواقع")، (من المستهلك إلى المستهلك "موقعين"). وحددت الباحثة خمسة محاور رئيسة يتم من خلالها التحليل الكيفي للمواقع: (طبيعة المحتوى، جودة التنظيم، التفاعلية، سهولة الاستخدام، الأمان). أهم نتائج الدراسة: أظهرت النتائج الميدانية أن هناك تشابهًا كبيرًا بين المجتمعين المصري والسعودي، وظهر ذلك في اختيارهم العوامل الأكثر أهمية من حيث التأثير في استخدام التجارة الإلكترونية؛ فكانت اتجاهات ودوافع عينة المجتمعين المصري والسعودي تجاه العوامل المؤثرة على استخدام التجارة الإلكترونية هي "السعر المعلن عنه هو السعر الذي يدفعه العميل، الحفاظ على خصوصية العميل، إتاحة تصنيف لأنواع المنتجات، توافر أكثر من طريقة للدفع، إتاحة اللغة المناسبة للعميل، ارتفاع تكاليف الشحن المحلي والدولي، سهولة التسوق والابتعاد عن زحام الشوارع. ومن أهم العوامل المؤثرة على اختيار المواقع (جودة المنتجات، الثقة في الموقع الإلكتروني، السعر). أظهرت نتائج الدراسة التحليلية اتفاق جميع المواقع محل الدراسة على (استخدام الصور والنصوص كأحد أساليب العرض داخل الموقع)، (استخدام اللغتين العربية