قياس أثر مصداقية العلامة التجارية على الولاء : دراسة ميدانية على عملاء الهاتف المحمول بالعراق
Ragab, Gehan; مصطفى كمال الدوري;
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى قياس تأثير مصداقية العلامة التجارية على الولاء. استخدم الباحث برنامج SPSS، ويتكون مجتمع البحث من عملاء الهاتف المحمول في العراق لشركة ابل، حيث قام الباحث بتوزيع (٣٨٤) استبيان. توصلت الدراسة إلى أن معاملات الارتباط المبينة لمصداقية العلامة التجارية قد تراوحت بين 0.773، 0.906 وأن جميعها موجبة ودالة إحصائيا عند مستوى معنوية α = 0.01 والذي انعكس بدوره على معاملات الصلاحية حيث تراوحت بين 0.872، 0.951 وبذلك يعتبر البعد صادقا لما وضع لقياسه، مما يدل على التناسق الداخلي لذلك البعد. أوصت الدراسة بانه يجب على الشركات الاهتمام بالمصداقية في أي مجال (سواء كانت تقديم خدمات أو منتجات) للحفاظ على نمو الشركة مكانتها في السوق، والى ضرورة الحفاظ على علاقات مع العملاء هو أمر مهم لاكتساب ولائهم وجعلهم يرفضون التحول إلى شركة أخرى
Other data
| Title | قياس أثر مصداقية العلامة التجارية على الولاء : دراسة ميدانية على عملاء الهاتف المحمول بالعراق | Other Titles | Measuring the Effect of Brand Credibility on Loyalty: A Field Study on Mobile Phone Customers in Iraq | Authors | Ragab, Gehan ; مصطفى كمال الدوري | Keywords | مصداقية العلامة التجارية | الولاء | الهاتف المحمول | Issue Date | Nov-2022 | Journal | المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة | Issue | 2 | Start page | 99 | End page | 120 |
Recommend this item
Similar Items from Core Recommender Database
Items in Ain Shams Scholar are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.