دراسة مقارنة لكلٍ من مهارات حل المشكلات وإستراتيجيات صنع القرار بين مديري الإدارة بالقطاع العام و القطاع الخاص

Abstract

دراسة مقارنة لكلٍ من مهارات حل المشكلات وإستراتيجيات صنع القرار بين مديرى الإدارة بالقطاع العام والقطاع الخاص نظراً لطبيعة العصر الذى نعيشه والذى شهد فيضاً معرفياً هائلاً غير مسبوق وتميز بالإيقاع السريع والتغيرات العديدة فى شتى نواحى الحياة وخاصة قطاع الأعمال برزت الحاجة إلى تطوير أساليب التفكير المنطقي ليصبح الفرد قادراً على التعامل مع المشكلات التى تواجهه فى حياته بصفة عامة والمشكلات المصاحبة للعمل بصفة خاصة ، بالإضافة إلى إتخاذ قرارات سواء كانت يسيرة أو صعبة حيال القضايا المعقدة التى تواجهه. ومن منطلق الإهتمام بقدرات ومهارات الأفراد داخل المنظمات والتى تؤثر وبشكل كبير فى العملية الإنتاجية تأتى أهمية دراسة مهارات حل المشكلات و استراتيجيات صنع القرارات للمديرين فى قطاع الأعمال، فمن مهام المديرين الأساسية حل المشكلات والتعامل الفعال مع المواقف التى تنطوى على صراع ووضع الأهداف بالإضافة إلى صنع القرارات وإتخاذها حيث تعتبر مهارات حل المشكلات واستراتيجيات صنع القرار لازمة بل وأساسية لمساعدة المديرين فى شتى المجالات فى انجاز المهام المطلوبة. وتتحدد مشكلة الدراسة الحالية فى إعادة البحث فى موضوع من الموضوعات الهامة فى مجال علم النفس الإدارى ألا وهى دراسة الفروق بين مديرى الإدارة بالقطاع العام ومديرى الإدارة بالقطاع الخاص فى متغيرين هاميين ألا وهما : مهارات حل المشكلة والتى تعد مطلب اساسى فى وقتنا الحالى وبالأخص فى قطاع الأعمال، واستراتيجيات صنع القرار والتى تؤثر بشكل فعال فى كفاءة المديرين.

وصيغت فروض الدراسة على النحو التالي:- 1- " توجد فروق بين مديرى الإدارة ومشرفى الإنتاج بالقطاع العام ومديري الإدارة ومشرفى الإنتاج القطاع الخاص فى مهارات حل المشكلات". 2- " توجد فروق بين مديرى الإدارة ومشرفى الإنتاج بالقطاع العام ومديري الإدارة ومشرفى الإنتاج القطاع الخاص فى إستراتيجيات صنع القرار ". أجريت الدراسة الميدانية على (200) مدير و مشرف إنتاج ممن ينتمون إلى قطاعات مختلفة وذلك بواقع (100) مدير مشرف إنتاج "بشركة الحديد والصلب المصرية" بالتبين كممثل لمنظمة تابعة للقطاع العام، (100) مدير و مشرف أنتاج "بالشركة العربية للصلب المخصوص" بمدينة السادات كممثل لمنظمة تابعة للقطاع الخاص. استخدم الباحث الأدوات التالية في دراسته الميدانية:- 1. استبيان مهارات حل المشكلات من إعداد الباحث وهو مكون من 25 فقرة مقسمة على خمس مهارات فرعية: مهارة تحديد المشكلة – مهارة التفكير بالمشكلة – مهارة وضع الحل – مهارة تنفيذ الحل – مهارة تقييم الحل . 2. استبيان استراتيجيات صنع القرار من إعداد الباحث وهو مكون من 25 فقرة مقسمة إلى خمس استراتيجيات لصنع القرار وهم: الإستراتيجية المنطقية – الإستراتيجية التقليدية – الإستراتيجية التجزيئية – إستراتيجية مشاركة الآخرين – إستراتيجية مشاركة المسئولين. أسفرت الدراسة عن النتائج الآتية:- 1. لم تسفر النتائج عن وجود فروق لها دلالة إحصائية بين العينتين الكليتين لمديرى ومشرفى الإنتاج بشركة الحديد والصلب ومديرى ومشرفى الإنتاج بالشركة العربية للصلب المخصوص وذلك على الدرجة الكلية التى يقيسها مقياس مهارات